設定收款別與服務費

收款別是店家自己取名、掛在「刷卡機」或「其他」底下的收款方式。例如店裡有兩家銀行的刷卡機，就各建一個「台銀」「國泰」；外送平台的單，在「其他」底下用平台名稱建一個。店員收款時選哪一個，今日業績、分析報表和交易紀錄就分開記哪一個。系統只記錄是用哪一種收的，不會連線刷卡機或外送平台。

收款別有哪幾種

• 現金、線上付款與 LINE Pay 掃碼不用建收款別，照原本的設定。
• 進階版、旗艦版的刷卡機與其他收款別合計最多 12 個。
• 收款別只出現在接單 App 的收款畫面，客人點餐時看不到。
• 免費版的「新增第 2 台刷卡機」與「其他收款別」會顯示鎖頭和「未包含」，按「查看方案」可以看升級方案。
• 從付費方案降回免費版時，收款畫面只留最早建的那 1 個刷卡機收款別，其他的在收款設定標「未包含」；資料和過去的報表都還在。

新增、改名、刪除收款別（店主）

收款別只能在網頁後台設定，店家 App 沒有設定入口。

1. 網頁後台「收款設定」的「支付方式」卡，往下找到「收款別」區，裡面分「刷卡機」和「其他」兩組。
2. 在要加的那一組按「＋ 新增刷卡機」或「＋ 新增其他收款別」，填名稱（20 字內），按「新增」。名稱就是店員在收款畫面上看到的字，同一組裡不能重名。
3. 要改名，按那一列的「改名」；不用了，按「刪除」，再按一次「刪除」確認。

• 刪除後收款畫面不再出現這個收款別，過去的報表與交易紀錄仍顯示原本的名稱。
• 改名後，改名前收的款在交易紀錄、單卡、交班後補登與補印的結帳單照舊寫收款當時的名稱，之後收的才寫新名稱；2026 年 10 月 22 日晚上以前收的款沒有記下當時的名稱，會跟著顯示新名稱。今日業績、分析報表、交易紀錄的小計與交班紀錄的收款方式，把同一個收款別合成一列，寫這段期間（交班是這一班）最後一筆收款的名稱。
• 店員收款時剛好碰到收款別被刪除，畫面會寫「收款方式已變更，請重新選擇後再收款」，重新選一次就好。
• 旗艦版的刷卡機收款別可以勾「此收款別也開錢箱」，用這台刷卡機收款時也打開錢箱；預設不勾，見接錢箱：收現金自動開錢箱、手動開錢箱。

沒有收款別，收款畫面就沒有刷卡機

原本收款設定裡勾選「刷卡機」的做法已經拿掉，改成收款別：

• 「刷卡機」底下一個收款別都沒有，收款畫面就不會出現刷卡機；收款設定會寫「還沒有刷卡機，新增後收款畫面才會出現。」「其他」也一樣。
• 原本有勾「刷卡機」的店，系統已經自動建好一個叫「信用卡」的刷卡機收款別，收款畫面的選項也從「刷卡機」變成「信用卡」；想改成銀行名稱，按「改名」。
• 收款別上線前收的刷卡機款項，在今日業績、分析報表和交易紀錄裡列在「刷卡機」底下的「未指定」。

收款時怎麼選

在 POS 按「前往收款」、在待收款按「確認收款」、在桌帳按「收款 NT$…」，都是同一個收款畫面：

1. 畫面一開停在現金；上方依序是現金、各台刷卡機、LINE Pay（有開店員掃碼收款才有）、各個其他收款別，選項超過 4 個時改成一格一格排。
2. 刷卡機：先在店裡的刷卡機刷完，選那台刷卡機（例如「台銀」），畫面寫「請先在刷卡機完成收款，再按完成」。
3. 其他收款別：確認這筆錢已經在外送平台那邊收到，選那個平台的收款別，畫面寫「請確認這筆已用「…」收款，再按完成」。
4. 按「完成收款」。

• 收好的單，單卡上標「台銀 已收」這樣的收款別名稱。
• 網路斷了也能記刷卡機與其他收款別，見網路斷了怎麼繼續做生意。
• 刷卡機或其他收款別收的單要退錢，先在刷卡機退刷、或在外送平台那邊退款，再到系統按「登記退款」，見退款與查交易紀錄。

外送平台的單怎麼記（進階版起）

外送平台的單要算進這家店的營業額，就把單打進接單 App，用那個平台的收款別收款：

• 這筆會算進營業額，報表在「其他」底下單獨列出那個平台，跟現金、刷卡機分開。
• 有開電子發票的店，收款畫面一樣有「發票」，這筆會照一般收款開立發票。
• 平台抽成、店內價與外送價的差額，系統不會另外計算。

自動加收服務費（旗艦版）

1. 網頁後台「收款設定」的「服務費」卡，打開「自動加收服務費」。
2. 在「百分比」填 1～30 的整數，預設 10%；填好後點別處或按 Enter 就存好。
3. 想把這一行叫成別的名稱，例如「清潔費」，在「名稱」改掉，1～10 個字，不能有 %；填好後點別處或按 Enter 就存好。預設是「服務費」。
4. 勾要收服務費的用餐方式：「內用」「外帶」，至少勾一個；預設只勾內用。

• 開關與勾選點一下就存好，不用另外按儲存；開了之後新成立的單才會加，之前的單不補收。
• 改名稱也是之後新成立的單才用新名稱，之前的單照原本的名稱。
• 免費版、進階版的「服務費」卡顯示鎖頭和「未包含」。

哪些單會加服務費

服務費是系統自動加在單上的一行「服務費 10%」，改過名稱就寫成「清潔費 10%」這樣；金額是品項合計乘上百分比、四捨五入到元，算出來是 0 元就不加。

• 同一桌加點好幾輪，每一輪各自算服務費。
• 用「同桌一起點餐」點的單，這一輪的服務費依每個人點的金額分成每人一行、標上暱稱，加起來跟整輪算的服務費一樣；店員在桌帳選「各自付款」再點客人暱稱，就會連同他那份服務費一起收，見餐廳分開結帳怎麼收：各付各的、AA 均分與整桌一起付。訂單頁與電子發票明細仍合成一行「服務費 10%」。
• 在桌帳用「按品項付款」分次收時，服務費照每次勾的品項金額比例一起收，最後一次補足尾差。
• 客人在點餐頁底部的購物車列就看得到「含服務費 10%（NT$…）」，結帳頁多一行「服務費 10%」，合計與送出鈕的金額都已含服務費。
• 訂單頁、桌帳頁、接單 App 的金額與結帳單也都列出服務費；廚房單與 KDS 不顯示這一行。
• 改過名稱時，購物車、結帳頁、訂單頁、桌帳頁、結帳單、電子發票明細、交易紀錄與客顯都寫店家取的名稱；客人把點餐頁切成外語，也照店家寫的字顯示。今日業績、分析報表與交班單的欄位仍寫「服務費」。
• 還沒更新的接單 App，POS 購物列、客顯與沒網路時先印的單仍寫「服務費」；送出後的單與結帳單照店家取的名稱。

這張單不收服務費

外帶客人留下來吃、外送平台的單這類情況，櫃檯可以讓單張單不收服務費，不用改店家的設定：

• POS 當場收的單：平板在右邊的購物車、手機在「前往收款」的收款畫面，把「服務費 10%」那一行的開關關掉，那一行寫「本單不收」。
• 已經送出、還沒收款的單：在桌帳或訂單明細按「調整品項」，把服務費那一行的開關關掉，按「套用修改」。桌帳那一行寫「服務費 10%（整桌）」，一次關整桌。
• 想恢復收，把開關打開。
• 只能在這張單還沒收任何款之前改；收過款的走退款或反結帳，見帳結錯了：反結帳。先付款、還沒付錢的單（「待收款」卡上寫 P-1 這種）不能改服務費，要改就取消這筆重新點。
• 店員關服務費預設要店長核准（權限頁的「結帳改單」），見店員能做什麼、什麼要店長核准。
• 之後再招待、取消招待或刪掉品項，服務費都不會被加回來。
• 桌帳在那一輪寫「服務費・本單不收」和誰改的；網頁後台「交易紀錄」在這筆收款標「不收服務費」；今日業績與分析報表的服務費合計跟著變少。

服務費怎麼算錢

• 服務費算進營業額、線上付款的金額和電子發票，發票明細多一行服務費。
• 收款時整筆打折，折扣連服務費一起折：品項 NT$500 加服務費 NT$50，打九折後實收 NT$495。
• 品項排行不含服務費；今日業績寫「含服務費 N 筆」與金額，分析報表另外列出服務費筆數與金額，這些都已經算在營業額裡。
• 剛改過服務費設定時，店員送單可能看到「服務費設定已變更，合計已重新計算，請確認後再收款」，核對新的合計再收。

店裡有舊版 App 時要先更新

• 新增第 2 個刷卡機收款別、第一個其他收款別，或打開服務費時，店裡還有裝置的接單 App 版本太舊，網頁後台會擋下，寫「尚有 N 台裝置需先更新 App」並列出是哪幾台。把那幾台的接單 App 更新到最新版，再設定一次。
• 只有 1 個刷卡機收款別、沒開服務費的店，舊版 App 照常收款。
• 這些設定開了之後，還沒更新的裝置收款時會出現「本店已啟用新的收款設定（收款別或服務費），這台 App 版本過舊，請更新後再收款」。

各收款別收了多少，在看今天賣了多少、收攤前對帳、看分析報表、匯出 CSV 或 Excel與退款與查交易紀錄都分開列。