客人點餐時會看到什麼

這一頁只說客人看到什麼，每個畫面的設定方式連到對應的手冊頁。

客人從掃碼到取餐的順序

1. 掃碼進來：掃桌貼是內用、會帶桌號；掃門口海報或點分享的點餐網址是外帶。客人不能自己改內用或外帶。QR 怎麼印見印點餐 QR、桌貼與門口海報。
2. 頂列：營業時間內顯示「正常營業：」加上這一段的時間；不在營業時間顯示「當前為公休/暫停接單，請至櫃檯點餐」。右上有「我的訂單」（這支手機點過才有）和語言切換。店家手動或自動暫停線上點餐時，頂列同樣顯示「當前為公休/暫停接單，請至櫃檯點餐」。外帶客人這時還能預約（開了跨日預約，或「非營業時間也接受今天的預約」）的話，頂列改寫店名。
3. 先跳出的視窗：掃到換過的舊桌貼時先出現「這張桌貼已停用」；內用店有問人數時出現「幾位用餐？」，選完人數才出現店家的顧客公告，按「我知道了」才開始點；有開同桌一起點餐時先填暱稱，同桌還沒有人選人數才問人數。設定見內用店的設定：人數、同桌點餐、上菜叫號與臨時狀況：售完、提早打烊、暫停線上點餐。
4. 菜單：不在營業時間時最上方是紅色的「目前非營業時間」，店家暫停線上點餐時是紅色的「店家目前暫停接單，請至櫃檯點餐」（開了跨日預約的店，外帶客人看到「店家目前暫停接單，可改選跨日預約時段」）；接著是分類列和品項（有顧客公告時，品項清單最上方多一列公告標題，點了可以再看一次；分類寫了介紹時顯示在分類標題下），售完的灰掉標「已售完」，示意圖會標「示意圖」，選外語時譯名和中文並列；最下方是店名、地址與「商店資訊」。
5. 點品項：選附加選項（組名旁寫要選幾項；點一下選，點選項尾端的 × 或再點一下取消；店家打開「同一項可選多次」的組，組名旁寫「可重複選」，再點一下是多點一份、尾端的 − 減一份；不能同選、售完的選項不能選），店家有開的品項可以寫「特殊需求」，選數量後按「加入 NT$…」。右上可以分享這道菜。
6. 底部結帳鈕：一般是「去結帳」加份數與合計；打烊但能預約明天以後時是「預約取餐」；不能點時是「目前非營業時間」「暫停接單」「這張桌貼已停用」「這個點餐 QR 已停用」或「這個網址只能看菜單」；同桌一起點餐時是「查看全桌購物車」。外帶金額達店家門檻時，上方會提示「訂單滿 NT$… 需線上付款」。
7. 結帳頁：由上而下是訂單內容、取餐時間（外帶才有，選「盡快」或「預約」）、訂購人（外帶才有）、「訂單備註」（「想告訴店家的事（選填）」，下方寫「其他需求可在此備註，店家不一定能配合。」）、確認內用桌號（或外帶）與店家地址電話、電子發票（有開的旗艦版店；後付款的單，以及外帶「顧客自選」選現場付款的單不問，到櫃檯結帳時店員再問）、付款方式（這張單能選兩種以上時才有）、付款說明與合計，最後是「送出訂單 NT$…」。付款說明依這張單怎麼付：選線上付款寫「送出後線上付款」；先付款選現場付款寫「送出後請至櫃檯付款」；內用後付款（包含同桌一起點餐）寫店家填的付款說明，沒填是「用餐完成請至櫃檯付款」；外帶後付款，或外帶「顧客自選」選現場付款，寫「取餐時現場付款」。結帳設定見選擇先付款或後付款、要收哪些付款方式。
8. 送出：店家有設送單前詢問（餐具、塑膠袋）時，先跳出「必選項目確認」；選線上付款的會直接前往付款頁；同桌一起點餐送出後，整桌手機會跳到桌帳頁。
9. 訂單頁：先付款的單先顯示付款編號（內用顯示桌號）或「付款完成後取號」與倒數；之後依序是「已接單」「製作中」「可取餐」，已接單時寫「店家已收到你的訂單」（店家關掉自動接單時，先寫「等待店家接單…」，店家按「接單」那一刻改寫「店家已接單」並響一聲），可取餐時手機會響，綁了 LINE 的客人另外收到訊息；取完餐顯示「已取餐，謝謝惠顧 🎉」，店家有開顧客評語時會問「這一餐怎麼樣？」。訂單備註會在明細裡顯示成「備註：…」。店家打開「顧客訂單頁不顯示製作進度」，或打開「不使用廚顯（KDS），改由出單機出單」時，訂單頁不會出現「可取餐」：打開了「顧客訂單頁不顯示製作進度」，或不使用廚顯但沒開「出餐確認」，除了待確認時寫「等待店家接單…」，接單後到結束只寫「店家已收到你的訂單」；不使用廚顯又開著「出餐確認」，只有「已接單」「製作中」兩格，見出餐：顧客訂單頁不顯示製作進度與出餐：客人那邊看到什麼。
10. 下次再來：客人從頂列「我的訂單」點一筆回到訂單頁，或按「再來一單」，品項依現在的菜單放回購物車。

客人覺得字太小：改用大字體

年長客人多的店，可以在網頁後台「顧客點餐頁」的「字體」卡打開「使用大字體」，按「儲存設定」。打開後，客人手機上的菜單、品項說明與選項、購物車、結帳頁和訂單頁的字都會放大，取餐號這類本來就很大的字不變。客人重新打開點餐頁，最多約 5 分鐘內就會換成大字。Kiosk 平板的畫面不受這個設定影響。

品項介紹一進來就顯示全文

客人點開品項時，介紹超過 5 行會先收起，要按「顯示更多內容」才看得到全部。想讓客人一進來就看到完整介紹，可以在網頁後台「顧客點餐頁」的「品項介紹」卡打開「品項介紹直接顯示全文」，按「儲存設定」。一般的介紹與打開「品項介紹用富文本」寫的介紹都適用，客人重新打開點餐頁，最多約 5 分鐘內就會看到。Kiosk 平板不顯示品項介紹，不受這個設定影響。

點餐頁固定淺色或深色

客人的點餐頁預設跟著客人手機的設定：手機設成深色，點餐頁就是深色。想讓每位客人看到同一種顏色，可以在網頁後台「顧客點餐頁」的「深淺色」卡改選「一律淺色」或「一律深色」，按「儲存設定」。菜單、購物車、結帳頁和訂單頁都會換成這個顏色，客人重新打開點餐頁，最多約 5 分鐘內就會換色。Kiosk 平板與客顯的畫面不受這個設定影響。

客人問「這句話是什麼意思」

Kiosk 平板上

店裡的 Kiosk 平板畫面比手機簡單：一律外帶、到櫃檯付錢，底部只有份數合計、「清空重點」和「送出訂單」，沒有購物車明細，點錯要整筆重來。Kiosk 會看到的畫面與訊息見用平板做自助點餐機（Kiosk）。