用平板做自助點餐機（Kiosk）

Kiosk 是旗艦版的功能，平板用瀏覽器開一條專用連結就能用，不占接單 App 的裝置數。

拿到 Kiosk 專用連結

1. 店主用電腦或平板登入網頁後台，到「點餐 QR 與網址」下方的「Kiosk 安全連結」卡，按「產生 Kiosk 安全連結」。
2. 在要當點餐機的平板上開這條連結；如果正在用這台平板操作後台，直接按「在此裝置開啟 Kiosk」。
3. 平板會先顯示「驗證機台授權中…」「菜單載入中…」，接著出現點餐首頁。

• 這張卡只有旗艦版的店主看得到，店長看不到。
• 連結固定不變，再按一次產生拿到的還是同一條。
• 門口海報、桌貼上的點餐 QR 打不開 Kiosk，Kiosk 只認後台核發的這條連結。
• 方案從旗艦版降到進階版或免費版時，Kiosk 連結會作廢，升回旗艦版也不會恢復；要到「點餐 QR 與網址」的「Kiosk 安全連結」卡重新產生，在平板開新的連結。
• 讓客人在櫃檯結帳時看到品項、金額與找零的客顯畫面不在這一頁設定，是在收銀機的接單 App「店務 → 客顯」配對，見客顯畫面：結帳時讓客人看到品項、金額與找零。

把平板鎖在點餐畫面

開著 Kiosk 時，網頁會自己保持螢幕常亮、擋掉下拉重新整理和長按選單。要防止客人跳出畫面，還要在平板系統裡另外設定：

• Android：用 Fully Kiosk Browser，起始網址設成 Kiosk 連結，再設退出 PIN。
• iPad：用 Safari 開連結、加入主畫面，再到「設定 → 輔助使用 → 引導使用模式」設密碼。

正式放到客人面前前，先試一次重開機、退出 PIN、斷網重連和充電。

客人在平板上怎麼點

1. 首頁頂端是店名和「外帶・現場付款」，可以切換語言；語言只列出店家開放的，每位客人都從中文開始。
2. 點品項格選附加選項，加入購物車；售完的品項和選項標「已售完」、點不了。
3. 底部列顯示份數與合計。點錯了只能按「清空重點」整筆重來，沒有逐項刪減。
4. 按「送出訂單」；有送單前詢問的項目（餐具、塑膠袋）會先問一次。
5. 畫面顯示大大的「取餐號碼」和「請至櫃檯付款，叫號取餐」，15 秒後自動回到首頁、清空購物車、語言回到中文。

• 客人點到一半走掉，120 秒沒人碰會自動清空，下一位不會看到上一位的東西。
• 每位客人取號回到首頁時，平板會重新抓菜單，售完狀態跟著更新。
• 送出時剛好有品項售完、不再供應、份數不夠或菜單改版，畫面會跳出要按「好」才關的提示，寫出是哪幾道，例如「已售完：品名，已從購物車移除」「目前未供應：品名，已從購物車移除」「「品名」只剩 2 份，購物車已改成 2 份」；金額有變時寫「菜單剛更新，已重新計價，請確認後再送出」。確認後再送。
• 送出後網路不穩、不知道有沒有送到，畫面會提示「網路不穩，請再試一次（不會重複下單）」，按鈕重送的是同一張單，不會變成兩張；這時按鈕上寫的是「重新送出」。

Kiosk 的單跟手機點的單有什麼不同

• Kiosk 的單直接進接單 App，跟其他單一樣報單、接單；大單一樣要人工按「接單」。
• 外帶選先付款的店，Kiosk 的單也不出付款編號、不停在待收款，直接配取餐號進接單畫面（跟一般單一樣看「自動接單」開關）；客人到櫃檯付錢時，在「製作中」的單卡按「確認收款」就能記下（到「可取餐」或交餐後到「待收款」頁籤收也可以），見先付款的單怎麼收錢。
• 打開「不使用廚顯（KDS），改由出單機出單」的店，Kiosk 的單一律直接接單，大單也是；沒有「可取餐」，客人付錢時在「待收款」頁籤的「製作中未收款」區收，見出餐：不使用廚顯（KDS），改由出單機出單。
• 客人要發票載具或統編，請在櫃檯收錢時補問。

暫停接單或打烊時

Kiosk 頂端不顯示營業時間。暫停與恢復見臨時狀況：售完、提早打烊、暫停線上點餐。

• 暫停線上點餐時：平板打開 Kiosk、從背景切回來，或客人按「送出訂單」被擋下，畫面上方會出現淡紅底的「店家目前暫停接單，請至櫃檯點餐」，「送出訂單」變成「暫停接單」、按不了。恢復線上點餐後，平板 30 秒內自己解鎖。
• 不在營業時間時，客人按「送出訂單」才會看到「目前非營業時間，請於營業時間內點餐」。

平板出狀況時

• 封鎖畫面會請客人「到櫃檯點餐」或「掃桌上的 QR code 用手機點」，下方有給「店家人員」的處理指引；處理好按「重新驗證機台授權」就能在原地解鎖。
• 斷網時怎麼繼續營業，見網路斷了怎麼繼續做生意。