手機接單 App：自動接單、語音報單，一支手機就能收掃碼與外帶單

接單系統要處理的三件事

收單這件事，店家真正在意的其實只有三個問題：新單進來我有沒有聽到、接下來要不要我動手、忙到顧不了的時候會不會出事。很多店拿平板開著網頁後台盯單，一轉身炒菜就漏看；或者每張單都要按一次接受，尖峰時手根本空不出來。

爆單的接單 App 把這三件事分開處理：聽得到靠語音報單與系統通知，不用一直按靠自動接單，顧不了的時候由自動暫停接單把關。

新單怎麼提醒：語音報單與背景通知

• App 在前景：透過即時連線收單，每張新單直接用語音報出來；語音開關、音量與語速都能在設定裡調。店員在 POS 點的單不會再播報一次，避免現場重複吵。
• App 在背景或被關掉：允許系統通知後，會收到高優先的新單通知，點開回到 App 就接回即時連線。
• 連線狀態看頂端：接單畫面頂端顯示「已連線」，才代表店面正在收單。App 關閉、斷網或失去連線超過 90 秒，顧客端會自動轉成「請至櫃檯點餐」，客人的單不會送進沒人看的地方。

自動接單與大單確認

打開自動接單後，一般訂單一進來就配好取餐號、直接進製作，不用一張一張按接受。品項很多的大單是例外：系統保留給人工接單或拒單，避免誤觸或惡意灌單直接排進廚房。沒開自動接單的店，新單會停在待確認，由店員決定接或拒。

餐做好時按「完成訂單」，畫面會留一小段撤銷時間防手滑，客人的訂單狀態頁同步變成可取餐。

沒人顧的時候：自動暫停接單

一個人顧店最怕的是單進來沒人接，客人卻以為店家已經開始做。爆單內建兩道保護：

• 接單 App 斷線超過 90 秒，系統就暫停接單，連回來後自動恢復。
• 訂單停在未接單超過 10 分鐘也會暫停；在超過 5 分鐘的時候，App 會先用語音提醒一次。

暫停後客人掃碼會看到店家暫停接單，已經成立的單照常做完。回到 App 確認現場狀況，再打開「線上點餐」就恢復。臨時想自己喊停也是同一個開關：關掉「線上點餐」即可，想固定某個時間收單，則用「今天提早打烊」讓系統到點自動關。

一支手機就能開店

免費版每店 1 台接單 App 裝置，iPhone、iPad 或 Android 手機平板都可以，到 App Store 或 Google Play 搜尋爆單下載，用建店時的 Email 收驗證碼登入。同一支手機可以接單、看單、做 POS 收銀、標售完；電話訂的單就用 POS 點好、按「待收款」送出，客人來拿時再收錢。

接單 App 的介面有繁中、英文、越南文、印尼文、泰文五種，每台裝置各自設定；外籍店員看得懂新單通知，客人點的品項仍用店裡原本的中文菜單名，廚房不會對不上。

適合哪些店

• 小吃店：老闆邊煮邊聽語音報單，不必一直回頭看螢幕。
• 便當店：中午外帶單集中湧入，自動接單省下一張張按接受的時間。
• 餐車：接單手機用行動網路就能收單，不必拉網路線。
• 鹹酥雞：客人點完先去逛一圈再回來拿，單在手機上按順序排好。

免費版與付費版差在哪

導入前先確認

• 語音報單只在前景：App 切到背景時靠系統通知提醒，不會語音報單；尖峰時請讓接單手機停在接單畫面、接著充電線。
• 通知權限要先開：沒允許系統通知，或手機的省電設定限制了背景，App 在背景時可能收不到提醒。
• 一台裝置有它的極限：免費版只有 1 台；接單、收銀、出餐開始搶同一支手機時，再考慮進階版加第二台。
• 不做外送派單：接單 App 收的是掃碼、LINE 與現場的單，沒有外送平台串接，也沒有自家外送派單。