取餐通知與叫號系統：取餐號、手機可取餐頁與 LINE 取餐通知

取餐號怎麼配

店裡的單不管從哪裡進來，都共用同一組取餐號：顧客掃碼點的、櫃檯 POS 收的、電話打來在 POS 記下的，日結也算在一起。開了自動接單，一般訂單進來就自動配號；下面幾種情況，號碼會晚一點才出現：

• 先付現金：顧客先拿到付款編號，到櫃檯付完、店員確認收款後才配正式取餐號，避免還沒收錢就開做。
• 線上先付：付款成功那一刻才配號，同時送進廚房。
• 跨日預約：預約成立時先不配號，到取餐日入場時才配。
• 斷網時的單：POS 收現金與按「待收款」送出的單先存在手機裡，以 901–999 的離線號段交給顧客，連線恢復後自動同步回雲端。

取餐號依店家設定的營業日切點計算，凌晨還在營業的店，號碼不會在 00:00 被硬切成兩天。

餐好了，顧客從哪裡知道

1. 手機上的訂單狀態頁（所有方案）：顧客送單後停在這一頁，上面有取餐號。店家在接單 App 按「完成訂單」，狀態頁同步變成可取餐；手滑按錯了，有短暫的撤銷時間可以救回。
2. LINE 取餐通知（進階版起加購）：顧客在狀態頁綁定 LINE 後，餐點完成或取消時會收到一則訊息，裡面有店名、取餐號與訂單連結，不用一直盯著網頁。
3. Kiosk 大取餐號（旗艦版）：在店內平板自助點完，畫面直接秀出大大的取餐號，15 秒後自動清空、語言回到中文，換下一位顧客。

三條管道可以和店裡原本的喊號、號碼牌一起用，目的是讓顧客不必一直擠在出餐口前面等。

爆單怎麼開 LINE 取餐通知

1. 方案要是進階版或旗艦版，免費版沒有購買資格。
2. 店主在網頁後台「出餐」頁的「取餐叫號與通知」卡打開「LINE 取餐通知」，再到「店家與方案 → 方案與付款」買通知包：1,000 筆訂單 NT$180，餘額以店為單位。
3. 一般掃碼線上單成立時扣 1 筆，這一筆涵蓋之後的可取餐或取消通知；跨日預約成立、延後等額外訊息，依實際發送逐筆扣。
4. 顧客送出一般訂單後，在訂單狀態頁加入官方帳號並綁定；跨日預約則在結帳流程就先綁好。
5. 訊息語言跟著顧客點餐時選的語言走，支援中文、英文、日文、韓文、泰文、越南文、印尼文，店員不用另外設定。

點數見底也不會擋單：訂單照常成立，廚房 KDS 與顧客狀態頁照常運作，只是綁了 LINE 的人暫時收不到訊息，補買就恢復。

內用分次出餐：一道好了就叫一次

內用點好幾道菜的桌，不一定要等整張單做完才通知。所有方案都能在出餐時一道一道標記「已出」，顧客手機上看到「已上桌 2／3」這樣的進度，全部出完才轉成可取餐，適合店員把菜送到桌邊的店。

如果你的店是顧客自己到出餐口端菜，可以到網頁後台「出餐」頁的「取餐叫號與通知」卡，打開「內用逐道出餐叫號」：廚房每標一道「已出」就叫號一次，顧客狀態頁改顯示「可取餐」，有綁 LINE 的顧客也會多收到一則通知。這個開關只影響內用單，預設關閉，店主與店長都能調整；關著的時候，只在整張單完成時叫號。

適合哪些店

外帶比例高、顧客要站著等的店最需要：炸雞店尖峰時櫃檯前擠滿等餐的人；鹹酥雞現點現炸要等一段時間，顧客可以先去隔壁買飲料，收到 LINE 再回來拿；夜市攤人聲吵雜，喊號常常被蓋過去；小吃店內用自己端碗的，適合每出一道就叫號。

免費版與付費版差在哪

各方案的完整差異見定價頁。

導入前先確認

• 沒有電視叫號螢幕：爆單不提供接在電視或大螢幕上的叫號畫面；取餐靠顧客手機狀態頁、LINE 通知與 Kiosk 大號碼，店裡原本的號碼牌可以留著。
• LINE 通知要顧客自己綁定：沒綁的顧客收不到任何 LINE 訊息，外帶與預約單改用訂單上的訂購人手機聯絡。
• 可取餐後就不能取消：訂單轉成「可取餐」後不能再取消，按完成前先看清楚是哪一張。
• 免費版不能買 LINE 通知包：要進階版或旗艦版才有購買資格。