客顯螢幕：接法、客人看到的畫面與斷線處理

客顯兩種接法怎麼選

把客顯螢幕鎖在客顯畫面

開著客顯畫面時，網頁會自己保持螢幕常亮、擋掉下拉重新整理和長按選單。要讓客顯一直停在客顯畫面、客人跳不出去，還要在螢幕的系統裡另外設定。客顯網址是收銀機配對畫面上顯示的那一個，先配對好再鎖：

• Android 平板：用 Fully Kiosk Browser，起始網址設成客顯網址，再設退出 PIN。
• iPad：用 Safari 開客顯網址，再到「設定 → 輔助使用 → 引導使用模式」設密碼。
• 電腦接的第二螢幕：把開著客顯網址的瀏覽器視窗拉到第二螢幕，切成全螢幕。

正式放到客人面前前，先試一次客顯螢幕重開機、斷網重連和充電。

客人在客顯上看得到什麼

• 客人看得到折扣的名稱，看不到招待與免單的原因，也看不到招待品項的原價、品項備註、操作的店員和收款別名稱。
• 發票號碼要等發票開好才有，通常幾秒內；客顯的完成畫面還在時開好，就會補上號碼。顧客在點餐頁自己填的載具不會出現在客顯上。
• 客顯顯示菜單上原本的品項名稱；出餐設定打開廚房簡稱時，客顯也照用原本的品項名稱，見廚房單與接單畫面用廚房簡稱。
• 收款完成後，收銀機上的收款完成畫面幾秒就收掉，客顯的完成畫面會停到下一筆開始點單或收款；沒有下一筆，60 秒後回到待機。
• 清空購物車或離開 POS 時客顯回到待機；從收款畫面返回點單，客顯回到點單中。
• 打開桌帳時，客顯就顯示那一桌還沒收的明細與合計；按收款後顯示這次要收的明細與應付金額。沒收款就關掉收款畫面，客顯回到整桌明細；離開桌帳，客顯回到待機。桌帳收款沒有取餐號，完成畫面顯示「謝謝光臨」與實收找零。
• 在「待收款」頁籤或單卡按「確認收款」時，客顯直接顯示那張單的明細與應付金額；沒收款就關掉收款畫面，客顯回到待機。
• 客顯畫面用繁體中文顯示；橫式和直式螢幕都能用，版面會自動調整。

客顯斷線或沒畫面時

上面幾種都是配對另一台螢幕的情況。Android 副螢幕不經網路，斷網照常顯示；副螢幕沒畫面時，先到接單 App 的「店務 → 客顯」看有沒有「偵測到副螢幕」、「在副螢幕顯示客顯」有沒有打開。

方案變更時客顯會怎樣

• 客顯畫面只在旗艦版作用。方案不是旗艦版時，客顯螢幕改顯示封鎖畫面，接單 App 的「客顯」設定標「未包含」。
• 客顯待機畫面上傳的圖片與影片在方案變更時會保留，升回旗艦版後照原本的設定輪播。
• 從旗艦版轉進階版時，客顯只是暫停，配對都留著。升回旗艦版後，重新整理客顯螢幕的畫面就會接回原本的收銀機，不用重新配對。
• 降回免費版時，所有配對和還沒用掉的配對碼都會作廢。升回旗艦版後，每個客顯螢幕都要在收銀機重新產生配對碼、重新配對。
• 方案怎麼升級、到期會怎樣，見升級、續購與方案到期。