訂單

接單與拒單

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• 接單與拒單：做不出來怎麼取消、沒人接單會怎樣做不出來的單可以拒單或取消：客人的訂單頁顯示已取消，線上付款自動退款，不收拒單費也沒有拒單率門檻；也說明怎麼接單、叫號交餐，以及沒人接單時系統何時自動暫停線上點餐。
• 退款與查交易紀錄客人要退錢時，在接單 App 訂單詳情辦理今天的整單或部分退款，超過退款上限時請店主給授權碼；帳結錯了可以反結帳，撤銷那一次收款再重新結帳。
• 退款規則、期限與客人看到的畫面現金、刷卡機、其他收款別與線上付款各怎麼退、哪個方案能用，整單或部分退款與退款原因、各收款方式能退到什麼時候，以及客人訂單頁看到的退款進度。