把 Kiosk 平板鎖在點餐畫面、出狀況時怎麼處理
Android 平板用 Fully Kiosk Browser、iPad 用引導使用模式，把 Kiosk 鎖在點餐畫面；平板顯示「自助點餐暫停使用」這類畫面時，照原因處理。
把平板鎖在點餐畫面
開著 Kiosk 時，網頁會自己保持螢幕常亮、擋掉下拉重新整理和長按選單。要防止客人跳出畫面，還要在平板系統裡另外設定：
- Android：用 Fully Kiosk Browser，起始網址設成 Kiosk 連結，再設退出 PIN。
- iPad：用 Safari 開連結、加入主畫面，再到「設定 → 輔助使用 → 引導使用模式」設密碼。
正式放到客人面前前，先試一次重開機、退出 PIN、斷網重連和充電。
平板出狀況時
| 畫面 | 原因 | 店家怎麼處理 |
|---|---|---|
| 「自助點餐暫停使用」＋「此店尚未啟用 Kiosk 方案，請洽店家人員。」 | 方案效期暫停中 | 效期恢復後，在平板按「重新驗證機台授權」或重新開啟 Kiosk，原連結照用，不用重新產生；有疑問請聯繫客服 |
| 「自助點餐暫停使用」＋「機台授權已失效，請由店家重新開啟 Kiosk。」 | 連結已作廢：點餐 QR 全部換新過，或方案從旗艦版降到進階版或免費版 | 店主到後台「點餐 QR 與網址」重新產生 Kiosk 連結，在平板開新的連結；方案降級的店要先升回旗艦版，才看得到 Kiosk 卡 |
| 「自助點餐暫停使用」＋「機台連結不完整，請由店家重新開啟 Kiosk。」 | 開的網址少了一段 | 用後台提供的完整連結重新開啟 |
| 「自助點餐暫停使用」＋「無法驗證機台授權，請檢查網路後重新整理。」 | 平板連不上網路 | 確認網路後按「重新驗證機台授權」 |
| 「這台機器還沒設定完成」 | 菜單還沒發佈 | 先發佈菜單 |
| 「網路中斷，請至櫃檯點餐」 | 平板在斷網時重新載入頁面 | 每 10 秒自動重試，網路回來自動回到點餐畫面 |
- 封鎖畫面會請客人「到櫃檯點餐」或「掃桌上的 QR code 用手機點」，下方有給「店家人員」的處理指引；處理好按「重新驗證機台授權」就能在原地解鎖。
- 斷網時怎麼繼續營業，見網路斷了怎麼繼續做生意。
這一頁常見的問題
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可安裝 Fully Kiosk Browser，把起始網址設為 Kiosk 連結、設定退出 PIN，並依門市需求使用裝置擁有者模式。正式放到顧客面前前，先測試重開機、退出 PIN、網路重連與充電。
iPad 怎麼鎖在 Kiosk？
Safari 開啟 Kiosk 連結後加入主畫面，再到「設定 → 輔助使用 → 引導使用模式」設定密碼；需要受管理的單一 App 模式時，可用 Apple Configurator 將 iPad 設為受監督裝置。
更新於 2026-11-04。有 ↗ 標示的連結會另開網頁後台；App 專用的操作請在店家 App 裡做。