LINE 點餐系統：免費版就能把菜單放進 LINE 官方帳號，顧客在 LINE 裡點餐

台灣說的「LINE 點餐」其實是什麼

多數店家講的 LINE 點餐（也有人叫 LINE 線上點餐），指的是熟客從店家的 LINE 官方帳號進來訂餐，而不是在聊天室裡打字。聊天室打字訂餐最大的問題是：品項、數量、客製與取餐時間要一來一回問清楚，尖峰時根本沒人有空回。

比較順的做法是讓 LINE 當入口、點餐交給菜單頁：顧客點圖文選單 → LINE 內建瀏覽器打開菜單 → 自己選品項、附加選項與取餐時段 → 送出。店家這邊收到的是一張完整的訂單，不是一串待整理的訊息。

爆單怎麼接 LINE 點餐

1. 到網頁後台「點餐 QR 與網址」，複製「點餐網址」（帶防偽碼，專門用來收外帶單）。
2. 到 LINE 官方帳號後台，把這個網址設成圖文選單的一格，或放進自動回應、貼文與動態。
3. 顧客在 LINE 裡點開就是你的菜單，選品項與當日取餐時段，填訂購人姓名與手機後送出。
4. 單直接進接單 App，前景語音報單、背景系統通知；開自動接單就自動配號。
5. 餐做好按完成，顧客的訂單狀態頁會同步顯示可取餐。

跟掃桌上 QR 點的單是同一條流程、同一組取餐號，日結與報表也合在一起算，不用分兩邊對帳。

LINE 點餐跟掃碼點餐差在哪

LINE 點餐和店內掃碼點餐用同一份菜單、同一支接單 App，差在顧客下單時人在哪裡、從哪個入口進來：

兩個入口通常一起開：熟客在 LINE 先點好再來拿，現場的客人掃桌貼或海報。外帶點餐網址除了 LINE，也能放進社群貼文與名片，做法寫在線上點餐系統；店內的 QR 怎麼印、貼在哪裡，見 QR Code 點餐。

圖文選單怎麼擺比較順

圖文選單的格子不多，我們建議把「線上點餐」放在最大、最容易按到的那一格，網址就是上面複製的外帶點餐網址。其他格子留給營業時間與地址這類熟客常問的資訊，點餐以外的事不必塞進菜單頁。

• 今天提早打烊或賣完了：到網頁後台「顧客點餐頁」開「顧客公告」，顧客一打開菜單就先看到，不用再一則一則回訊息。
• 不在營業時間：營業時段以外，顧客端會停止下單，圖文選單不用跟著改。
• 臨時忙不過來：在接單 App 關掉「線上點餐」，顧客會看到店家暫停接單，已成立的單照常做完。

LINE 取餐通知與 LINE Pay

LINE 點餐常被問到的另外兩件事，分別是「餐好了能不能 LINE 叫客人」與「能不能用 LINE Pay 付」：

• LINE 取餐通知：進階版起可加購，1,000 筆訂單 NT$180，一般訂單成立扣 1 筆，涵蓋可取餐或取消的通知。顧客要在訂單狀態頁自己加入官方帳號並綁定才會收到；訊息語言跟隨下單語言，支援中文、英文、日文、韓文、泰文、越南文、印尼文。
• LINE Pay 線上付款：進階版起在線上付款設定啟用，前提是店家先在自己的藍新商店開通 LINE Pay；顧客付款成功後才配號進製作，款項由藍新撥給店家。
• 櫃檯掃 LINE Pay 付款碼：進階版起，儲存 LINE Pay 直連憑證後，POS 可以掃顧客手機上的付款碼收款。

適合用 LINE 接單的店

熟客多、會提前訂的店最有感：便當店的午餐外帶、飲料店的團購、麵包店的預留，都是原本靠電話或聊天室抄單的典型。想接明天以後的預訂，用進階版的隔日預訂開放未來 1–7 天；顧客結帳時選取餐日與時段，取餐日才配號進製作。

免費版與付費版差在哪

導入前先確認

• LINE 官方帳號由店家自己經營：圖文選單、自動回應怎麼設在 LINE 的後台操作，爆單提供的是要貼進去的點餐網址。
• 不是聊天機器人：顧客在 LINE 裡打字不會自動變成訂單，要點選單或連結進菜單頁點。
• 沒有 LINE 會員卡與集點：爆單不做會員與點數，也不串接你的官方帳號，熟客經營仍用官方帳號原本的集點卡與優惠券；好友和點數都在你自己的帳號裡，之後換任何點餐系統都不用重新累積。
• 取餐通知要顧客自己綁定：沒綁的顧客收不到 LINE 訊息，請用訂單上的訂購人手機聯絡。