報表與 LINE 取餐通知

接單畫面的「業績」（手機在下方、平板在上方）就是「今日業績」：今天的單量、營業額（不含取消的單）、品項排行和每一筆流水，按「分享成績」可以做成圖卡。「今日摘要」卡寫今天的營收、單量和熱賣品項，有上週同一天的資料時會加上比較；明天的備料提示只有進階版和旗艦版有。分析報表免費版可查近 7 天。

所有方案都能在網頁後台「分析報表」或 App 店務的「分析報表」看淨營收、單量、每單平均、取消率、來客數與人均消費、來客組分布、折扣、每日營收、時段熱圖、品項排行、出餐效率，以及點餐通路（掃碼點餐、櫃檯 POS、Kiosk；櫃檯 POS 含按「待收款」送出的單）。每單平均原本叫「客單價」，是淨營收除以沒取消的單數，網頁後台總覽同一算法。來客數只算有填用餐人數的內用單，同一桌點好幾輪只算一次、併桌合計一次；人均消費是這些單的營收除以來客數，外帶與沒填人數的內用單不算，期間裡都沒有填人數就不出現。快選有本週、上週、本月、上月、近 7 天、近 30 天，也能自訂，一次最長約兩個月；免費版只能查近 7 天，所以只用得到近 7 天和自訂。進階版起可以和上一期比較，旗艦版再加去年同期和「月視圖」。接單 App 的報表還寫「客單價」、沒有來客數的話，請先把接單 App 更新到最新版，網頁後台已經是新的。

免費版可查詢近 7 天；進階版可查詢近 90 天；旗艦版可查詢近 3 年。所有方案都可從報表頁匯出 CSV 或 Excel。這是查詢範圍、不是保存期限：資料都會保留，升級後馬上看得到以前的紀錄，降回免費版也不會刪除。

可以，所有方案都能在網頁後台或 App 的分析報表按「匯出」，選 CSV 或 Excel，匯出目前查詢的那段期間，一次最長約兩個月，一天一列；旗艦版用月視圖匯出時是一個月一列。內容有訂單、取消、營收、退款、淨營收、內用外帶、各付款方式、已收未收、每單平均（原本叫客單價）和折扣；折扣只算一般折扣，進階版起的招待與免單另外列；最後是來客數與人均消費，那天沒有填人數的內用單時留空。接單 App 匯出的沒有來客數的話，請先把接單 App 更新到最新版。Excel 另外有各收款別、品項銷售與退款分析。功能上線前沒有記錄的欄位會留空，不是零。

App 會保存最近成功讀取的分析報表快取，網路波動時可先參考；恢復連線後再取得最新雲端快照。畫面會標示目前是否使用快取。

收銀交班是旗艦版的加購模組，用來把錢箱的現金一班一班對清楚：開班記下錢箱裡的備用金，營業中登記零用金，交班時清點現金、算差額、核對刷卡機、留錢給下一班，並印出交班單。在網頁後台「店家與方案 → 功能與加購」的「功能總表」可以看到「收銀交班」，要開通請按網頁後台右上角的「客服」。開通後，接單 App 店務的「收銀」組多出「開班」「零用金」「交班」「交班紀錄」，網頁後台側欄多出「交班紀錄」。

要。收銀交班開通後，還沒開班時，進 POS、切到「待收款」、在桌況按「點餐」「結帳」，或在接單卡按「確認收款」，接單 App 都會先跳出「開班」，備用金帶上一班留給下一班的金額，點過錢箱後按「開班」才能收銀；按 × 會回到接單畫面。登記零用金或登記現金退款時還沒開班，系統會自動開班，收款前一樣要按「開班」確認備用金。接單 App 斷網時不擋，照常收款，連上網路後補上。全店同時只有一個班，所有接單 App 收的現金都算進同一個班。

零用金是營業中從錢箱拿出去（「零用金支出」，例如採買、貨款）或放進錢箱（「零用金存入」，例如換零錢）、不是賣東西收的錢。在接單 App 店務的「零用金」選分類、填金額就記好，錢箱會打開。零用金記了不能刪也不能改；記錯了在那一筆按「沖銷」，系統記一筆金額相同、方向相反的紀錄，兩筆都留在交班單上。權限頁的「登記零用金」預設需店長核准。

在接單 App 店務按「交班」，照四步做：看「這班摘要」、「清點現金」（錢箱會打開，用「直接輸入」填實點現金，或切到「依面額計算」一種一種加張數）、核對刷卡機收款別（預設「相符」，對不上就改實際金額並寫原因）、選「留給下一班」的錢，再按「交班並列印」。應有現金＝備用金＋現金收款－現金退款＋零用金存入－零用金支出；實點跟應有不一樣時要選差額原因（「找零錯誤」「漏記零用金」「原因不明」或「其他」自己寫），差額會印在交班單上。交班看權限頁的「查看業績」，預設需店長核准。交班前先確認每一台接單 App 都連上網路、離線單都送出了，這台還有離線單時不能交班。

交班單印在交班那台接單 App 勾了「結帳單」的出單機，可選 1～3 份。內容有營業總額、依分類的金額、服務費、手動折扣、招待、免單、退款、依收款方式與經手人的收款、錢箱現金（備用金、現金收款、現金退款、零用金、應有、實點、差額與原因、留給下一班、繳回）、未結帳單、手動開錢箱次數、捨棄的離線收款，最下面有交班人、接班人、主管簽名欄。接單 App 店務「收銀」組的「交班紀錄」看得到今天與前 6 天的班，可以「補印」；網頁後台的「交班紀錄」查更早的班、匯出 Excel，網頁後台不能列印。

到了營業日切點還開著的班，系統會自動結束：摘要照算，交班紀錄標「系統結束、未清點」，沒有實點與差額；下一班的備用金帶它的應有現金。離線單在交班後才送上來、收款時間落在已經交班的那一班時，那一班的交班單不會改，交班紀錄另外列在「交班後補登」。

AI 讀你店裡一段期間的營業數字，比對銷售、時段、菜單、出餐、收款、評語和取消，寫成幾條發現與可以做的事（最多五條），放在分析報表頁最上方，網頁後台按「看全部」、App 按「看完整報告」可以回看以前的。進階版與旗艦版每週一份週報、每月一份月報；免費版可以用 AI 點數換單份週報或月報，每份 5 點，第一份週報免費。報告只引用店裡的數字，不推測外部原因，只提供繁體中文。

進階版和旗艦版會自動產生。週報在新的一週第一天、營業日開始時間過一小時後產生，一週從星期幾開始，在網頁後台的「營業時間」或 App 店務的「營業時間」設定，預設週一，建議選公休日的隔天；月報在每月 1 日同一時間產生。剛升級時會先補產最近一個完整週和完整月的報告。

店主一定看得到；店長依網頁後台「權限」頁的「店長可查看營收報表」開關，關閉後店長看不到分析報表也看不到 AI 營運洞察；店員一律看不到。

可能會。每份報告最上面會提醒判讀由 AI 產生、可能有誤，重要決定前請對照數字。每條發現都能點開看引用的數字，跟報表頁一致；資料少的期間會另外標示。覺得不準就按那條發現旁的拇指向下，之後的判讀會參考。

免費版不會自動產生，可以用 AI 點數換。進階版和旗艦版每過完一個完整週、完整曆月就產生一份；剛升級時會先補產最近一個完整週和完整月。還沒產生過任何一份時，頁面會寫第一份預計哪天早上產生。過了時間還看不到，先確認登入的是店主或可看營收報表的店長，再向客服回報。

店主在網頁後台「出餐」頁的「取餐叫號與通知」卡打開「LINE 取餐通知」；進階版與旗艦版可以在「方案與付款」的「LINE 取餐通知儲值包」卡買儲值包，1,000 筆 NT$180。開著時，客人掃碼的線上單成立就扣 1 筆（沒綁 LINE 也扣），涵蓋可取餐或取消的通知；跨日預約成立、通知延遲等額外訊息再逐筆扣。POS 和 Kiosk 的單不扣也不發。

顧客送出一般訂單後，可在訂單狀態頁加入官方帳號並綁定；跨日預約則在結帳流程先完成綁定。訊息語言跟隨顧客下單時的語言（中文、英文、日文、韓文、泰文、越南文或印尼文）。

不影響，訂單、接單畫面和客人的訂單狀態頁都照常，只是餘額不足時不會發 LINE 訊息。店主到網頁後台「店家與方案 → 方案與付款」的「LINE 取餐通知儲值包」卡看餘額、加購就好；儲值包只有店主能買。店長在網頁後台頂端看到的 LINE 額度提醒沒有購買鈕，會寫「請店主到「方案」購買儲值包」。