工讀生來幫忙，也要幫他申請 Email 帳號嗎？

不用。店員在爆單只是一筆「姓名＋角色＋4 位數 PIN」的紀錄，店主或店長在網頁後台「成員管理」新增就好，不需要 Email 或 LINE 帳號；工讀結束時按「停用」，PIN 立刻失效，也不再占用人數。

店員可以自己在 POS 上退款嗎？

看店主怎麼設。現場當日退款是權限頁可調整的操作之一，店主在網頁後台「權限」頁決定店員可直接做，或要店長核准；基本的八項裡，預設只有售完與恢復供應開放給店員，其餘七項都要店長在同一台裝置輸入 PIN 核准。

PIN 可以設 1234 或 0000 嗎？

不行。PIN 是 4 位數字，店內不能重複，也不能是四個相同或連續的數字，1111、1234、4321 這類都會被擋。店員忘記時請店主或店長到「成員管理」重設，店長忘記時請店主重設；店主忘記自己的 PIN，在接單 App 選人畫面點「忘記 PIN？」，用寄到 Email 的驗證碼就地設定新 PIN，也能登入網頁後台在「成員管理」的「我的 PIN」重設，不需要舊 PIN；記得目前 PIN 的人，也能在裝置上自己改。

免費版查得到誰改了菜單嗎？

查得到。網頁後台「人員與裝置 → 操作紀錄」所有方案都有，可查詢範圍是免費版近 7 天、進階版近 90 天、旗艦版近 3 年，紀錄由系統寫入、店家不能刪改。店長、店員與 PIN 登入則是進階版起才有，角色細節見成員與權限、電子發票與列印。

成員與權限：店員 PIN 登入、POS 權限管理與店長核准

爆單的成員與權限從進階版開始：店主、店長、店員三層分工，店員只要姓名和一組 4 位數 PIN，在共用平板上選名字登入；取消、退款可以設成要店長輸入 PIN 才能做。

共用一台平板，為什麼要分權限

櫃檯那台平板通常是大家輪流用：早班、晚班、假日工讀生都在上面接單、收錢。全店共用一組登入時，單被取消、錢被退了，事後很難知道是誰按的；新人不小心碰到「暫停接單」，也要等顧客反應才發現。

成員管理把「誰在操作」跟「這台裝置能做什麼」拆開：人的角色決定能做哪些事，裝置角色（完整功能、後廚 KDS）決定那台顯示哪些畫面。後廚那台只看單、劃掉做好的品項、替自己負責的分類標售完，不用輸 PIN，櫃檯那台則要選人登入。

店主、店長、店員各做什麼

角色	怎麼登入	負責的事
店主	建立店家的 Email 帳號，另設一組 PIN	方案訂閱、金流與 LINE Pay 憑證、電子發票、交易與付款紀錄、店長任免、權限設定、停業刪店
店長	4 位數 PIN；店主寄邀請後也能用自己的帳號登入	菜單、營業時間、點餐 QR 與網址、裝置、公告、AI 建檔、看顧客評語；新增店員、重設 PIN、停用或還原店員
店員	只有姓名＋4 位數 PIN，不用帳號	接單、出餐、POS 點單與收款、印小票與發票；另外八項（進階版起加上招待與免單，旗艦版最多十一項）看店主設定

店長預設看得到營收報表，店主可以在「權限」頁關掉；店員一律看不到報表。

店員 PIN 登入怎麼設

店主先到網頁後台「成員管理」設定自己的 PIN，之後才能新增成員。
新增店長或店員：填姓名、選角色、給一組 4 位數 PIN。
店內有兩位以上設好 PIN 的成員（含店主）後，完整功能裝置會出現鎖定畫面，選自己的名字、輸入 PIN 才能操作。
預設不會因閒置自動鎖上，店主可在「權限」頁設成閒置 5、15 或 30 分鐘自動鎖定；換班時在接單畫面頂欄點店名旁目前操作者的名字，按「切換操作者」。
有人離職就按「停用」而不是刪除：PIN 立刻失效、不再占名額，名字保留在紀錄裡，回來上班可以「還原」。

PIN 的規則：4 位數字、店內不能重複，也不能是四個相同或連續的數字。同一台裝置連續輸錯 5 次，那台 5 分鐘內不能再輸 PIN，但看單、劃掉出餐都照常。只有店主一個人的店，不會出現鎖定畫面。

需店長核准的八項

下面八項，店主可以在網頁後台「權限」頁逐項決定「店員可直接操作」或「需店長核准」：

售完／恢復供應
取消已接單
查看業績
暫停接單與自動接單
當日營業時間臨時調整
預約單接單、拒單、取消與延遲通知
現場當日退款
查看訂購人姓名與手機

預設只有售完／恢復供應開放給店員，其餘七項都要核准。權限頁另外依方案多出幾項：進階版起有「招待與免單」，預設需店長核准；旗艦版再加「手動開錢箱」，預設店員可直接操作；加購收銀交班的店還有「登記零用金」，預設需店長核准，最多共十一項。店員按到這些動作時，App 會請店長在同一台裝置選名字、輸入 PIN，核准只對這一次、5 分鐘內有效；店長與店主自己操作不受這些開關限制。

操作紀錄：誰改了什麼都查得到

網頁後台「人員與裝置 → 操作紀錄」依時間列出每一筆變更：菜單發佈與改價、售完與恢復、營業時間、自動接單、暫停與恢復接單、取消訂單與退款、裝置與成員、QR 換發、方案與憑證變更等。操作者會寫成店主、店長、「店員・名字」、哪一台裝置或系統；經過核准的動作，連核准的店長也一併記下。顧客下單、接單、出餐這類日常流程不列進來，紀錄由系統寫入，店家無法刪改。

操作紀錄所有方案都能查，範圍依方案：免費版近 7 天、進階版近 90 天、旗艦版近 3 年。店長只看得到日常營運類，金流、發票、方案與店長任免只有店主看得到；店員不能看。

適合哪些店

輪班多、收銀的人常換的店最需要：早餐店清晨開店常靠工讀生顧櫃檯，火鍋店外場好幾個人輪流結帳，熱炒店晚上店主常在炒台前走不開，居酒屋深夜班可能只有店員在場。把退款、取消這些動作設成要店長核准，店主不在現場，帳也對得起來。

免費版與付費版差在哪

項目	免費版	進階版 NT$499／30 天	旗艦版 NT$999／30 天
成員管理	沒有	店長 1 位、店主以外成員合計 4 位	不限人數，可多位店長
店員 PIN 登入、閒置自動鎖定	沒有	可以	可以
可設需店長核准的操作	沒有	九項（八項加招待與免單）	最多十一項（再加手動開錢箱、登記零用金）
操作紀錄可查詢範圍	近 7 天	近 90 天	近 3 年
接單 App 裝置上限	1 台	最多 3 台	最多 10 台

各方案其他差異見定價頁。

導入前先確認

店內裝置要一起更新 App：舊版接單 App 沒有鎖定畫面與核准流程，操作者只會顯示成裝置名稱。
帳務只有店主本人能動：PIN 最高只到店長權限，訂閱、金流與電子發票要店主登入帳號才能改，店主的 PIN 在裝置上也不會解鎖帳務。
店長要用自己的手機登入，得先收邀請信：店主在「成員管理」寄出綁定邀請；店員不需要、也不能綁帳號。
降回免費版時成員功能暫停：成員關係會保留，再升級就恢復。
進階版人數有上限：店長 1 位、店主以外成員合計 4 位；需要多位店長或更多人手，要選旗艦版。