成員與權限、電子發票與自動出單

成員管理是進階版起的功能。店主是建立店家的帳號，方案與付款、收款設定、電子發票、交易紀錄、網頁後台退款、店名地址、QR 換發、Kiosk、推薦朋友開店、店長任免、權限設定、封存與刪除店家只有店主能做。店長管日常：菜單、營業時間與預約、點餐 QR 與網址、裝置與出單機、公告、AI 建檔、查看顧客評語，以及新增店員、重設店員 PIN、停用或還原店員，預設看得到營收報表。店員做現場：接單、出餐、POS 收款、印小票與發票，另外八項，加上招待與免單、手動開錢箱、登記零用金、反結帳、結帳改單與發票重開（最多十四項），依店主設定決定要不要店長核准。進階版店長 1 位、店主以外合計 4 位；旗艦版不限人數、可多位店長。

不用。店員只是店裡的一筆姓名、角色和 4 位數 PIN，不需要 Email 或 LINE 帳號，由店主或店長在網頁後台或 App 的「成員管理」新增；店長只能新增店員。店長要用網頁後台或自己的手機時，店主再寄綁定登入帳號的邀請信給他，接受後 PIN 照樣能用。

店內有兩位以上設好 PIN 的成員（含店主）後，角色為「完整」的裝置會出現選人畫面，選自己的名字、輸入 PIN 登入；換人時點接單畫面頂欄店名旁目前操作者的名字，按「切換操作者」。PIN 登入最長 24 小時，切到其他 App 再回來或重開 App 也會回到選人畫面；預設不會閒置自動鎖，店主可在「權限」頁改成 5、15 或 30 分鐘。能做什麼看這台登入的帳號和 PIN 登入的人，取比較低的：平板登店主帳號時，店主的 PIN 有店主權限；登店長帳號時，店主的 PIN 也只有店長權限。後廚 KDS 不會出現選人畫面。

PIN 是 4 位數字，店內不能重複，也不能是四個相同或連續的數字，例如 1111、1234。店員忘了，請店長或店主在「成員管理」按「重設 PIN」；店長的 PIN 只有店主能重設。店主忘了，在選人畫面點「忘記 PIN？」，驗證碼會寄到店主的 Email，收到後設新的 PIN。畫面顯示店主帳號尚未設定 Email 時，請店主用 LINE 登入網頁後台或接單 App，照畫面指示綁定 Email 後再試一次。只是想換一組，到 App 店務的「變更我的 PIN」。

同一台裝置連續輸錯 5 次，該裝置 5 分鐘內不能再輸入 PIN；等 5 分鐘後再試，或先用另一台裝置登入。鎖定期間看單、劃掉出餐不受影響。

售完／恢復供應、取消已接單、查看業績、暫停接單與自動接單、當日營業時間臨時調整、「預約單接單、拒單、取消與延遲通知」、現場當日退款、查看訂購人姓名與手機這八項，加上進階版起的招待與免單、旗艦版的手動開錢箱、收銀交班模組的登記零用金、反結帳、結帳改單，以及旗艦版的發票重開，最多共十四項，店主可在網頁後台的「權限」頁逐項選「店員可直接操作」或「需店長核准」；App 的「權限」頁則是在「需店長核准的動作」下每項一顆開關，打開就是需店長核准。預設只有售完／恢復供應與手動開錢箱開放給店員。設成需店長核准的，店員操作時要請店長或店主在同一台裝置輸入自己的 PIN 核准，只對這一次有效，紀錄會記下兩個人；店長與店主操作不受影響。有加購收銀交班的店，交班也看「查看業績」這一項。

店長預設看得到營收報表；店主可在網頁後台或 App 的「權限」頁關掉「店長可查看營收報表」，關掉後店長看不到分析報表和總覽的今日營收，App 店務也不顯示「分析報表」，但「今日業績」照樣看得到。店員一律看不到報表；交易紀錄與「方案與付款」頁的付款紀錄只有店主看得到。

在「成員管理」把該成員「停用」，不必刪除：PIN 立即失效、不再佔用人數，姓名保留供操作紀錄顯示，回來上班可「還原」。停用已綁定登入帳號的店長時，系統會同步撤銷他在這家店註冊的裝置，這家店也會從他的店家清單消失。

人的角色（店主、店長、店員）決定能做什麼，裝置角色（完整、後廚 KDS）決定那台裝置顯示什麼。後廚 KDS（裝置角色寫「後廚 KDS（看單、出餐、售完）」）不用輸 PIN，只看單、劃掉做好的品項，自己負責分類的品項可以標售完（店主在「權限」把售完改成需店長核准時就不能標），不能接單、拒單或取消；平板上還看得到這些按鈕的話，按了也不會生效。接單、拒單、取消要在角色為「完整」的裝置上做，櫃檯由店員用 PIN 登入。

要先更新：接單 App 低於 1.0.21 版的裝置，不論店裡有沒有成員，都要更新才能用。更新後，有兩位以上設好 PIN 的成員時，「完整」的裝置會出現選人輸入 PIN 的畫面。

旗艦版店家先以自身有效 8 碼統編向 ezPay 或易磊完成電子發票合約與字軌申請：ezPay 給 MerchantID、HashKey、HashIV，易磊給店家代碼、登入帳號、登入密碼、設備代碼與 EDC 代碼。再由店主到網頁後台「營收與發票 → 電子發票」，在「加值中心」選那一家，填入憑證與賣方統編並驗證；賣方統編沒填不會開立發票，選易磊時沒填不能儲存。

先付款的單和選線上付款的單，顧客結帳時可以選手機條碼、自然人憑證、捐贈發票、公司統編或紙本發票；後付款的單（內用吃完、外帶取餐時才付，包含同桌一起點餐），以及外帶「顧客自選」時選現場付款的單，結帳頁不會出現發票選項，到櫃檯結帳時由店員記。發票在接單後開立：線上付款單在付款成功並接單後；現場付款單在確認收款並接單後，先付款的單在櫃檯收款時就算接單；拒單不會開。客人在櫃檯才要存載具或打統編，店員在 App 的「確認收款」或 POS 收款畫面點「發票」記下來。客人在結帳頁填過的，店員在接單 App 收款時會自動帶出：只有一筆（一張單填的，或幾張填的是同一個）就直接帶入，「發票」那一列標「單上填的」；幾張單填的不一樣時寫「單上有 N 筆可選」，點開後在欄位下面的「單上填過的」點一下帶入。統編連公司抬頭一起帶，也可以照舊輸入新的。沒有自動帶出的話，請先把接單 App 更新到最新版。

可以。收款時點「發票」，選最前面的「不開發票」，這次收款就不開立發票、也不印證明聯，不用店長核准。網頁後台「交易紀錄」會標「不開發票」，也可以只篩出這些收款。哪些交易可以不開發票請依法規與會計師的建議決定；之後要改開，請用反結帳重新收款。發票選項裡沒有「不開發票」的話，請先把接單 App 更新到最新版。

店主到網頁後台「營收與發票 → 電子發票」的「發票清單」查看開立、財政部上傳、作廢、折讓與處理狀態。請用清單中的權威狀態判斷，不要只看印表機是否出紙。

出單機是旗艦版的功能，要跟接單 App 在同一個網路，支援 EPSON TM-m30III 和 TM-m10；其他 ESC/POS 相容的網路機可以用相容模式加入，不保證每台都能用。印證明聯的發票機要用 58mm 紙：TM-m10、換上 58mm 導板的 TM-m30III（換了不能改回 80mm），或用相容模式加入、紙寬設 58mm 的 ESC/POS 機（80mm 的機器要先裝 58mm 擋板、換 57～58mm 的紙）。USB、藍牙連接的出單機不支援。

一台接單 App 最多設定 6 台：1 台發票機加 5 台出單機。廚房單可以依菜單分類分給不同的出單機，結帳單勾在擺櫃檯的那台。開了電子發票後，點菜單照樣在接單時由勾了「點菜單」的出單機印；結帳單一樣從勾了「結帳單」的出單機印，發票機（58mm）只印證明聯與交易明細。證明聯全店只由一台手機或平板負責印；在另一台的「出單機設定」（店務 →「這台裝置」→「出單機與列印」）勾「證明聯」，會問「確定要改由本機列印?」，確認後原本那台就不再自動印。

點菜單、加菜單和廚房單都不印價格，金額只印在結帳單。結帳單從勾了「結帳單」的出單機印出來，列出品項、數量、單價、服務費、折扣、應收金額與收款方式；收現金時另印「現金收現」與「找零」，發票存載具、捐贈或打統編時也印在收款方式下面（載具印完整號碼、統編只印號碼）。收現、找零和載具、捐贈、統編要接單 App 更新到最新版才會印。在負責出單的那台接單 App 打開「結帳後自動列印結帳單」（店務 →「這台裝置」→「出單機與列印」，預設關閉），每次收款完成就自動印一張，先付款的單在接單時跟點菜單一起印；沒打開時，在收款完成的畫面按「印結帳單」。還沒收款想先給客人看金額，在桌帳頁或訂單明細按「印結帳單」，會印應收金額並標「尚未收款」。出單機是旗艦版的功能。

剛收完款時，在收款完成的畫面按「印結帳單」；之後在桌帳頁或訂單明細按「印結帳單」，印出來的單標「補印」。整桌一起結清印一張；各自付款、按品項付款、AA 均分時，每收一筆各印一張。訂單明細那張單如果是跟別張單一起收款的（整桌一起收、勾好幾輪一起收），印的是那次收款整張，跟收款當下印的一樣，按鈕下方會寫跟哪幾張一起收；一張單分好幾次收款時，每次收款各印一張。接單 App 要更新到最新版才會這樣印。出單機是旗艦版的功能。

同一桌這次用餐已經有單送進來，之後再點的那張點菜單會印成「加菜單」，廚房單也標「加菜」，外場和廚房一看就知道是加點。出單機是旗艦版的功能。

單子送出後網路斷了，系統不知道有沒有印出來。小票先看現場有沒有出紙，沒有（或補好紙後）再到送出那張小票的同一台裝置，在 App 店務 →「營收與發票」→「列印記錄」按「重印」。「營收與發票」裡看不到「列印記錄」的話，從店務 →「這台裝置」→「出單機與列印」→「列印記錄」進（店員用 PIN 登入時沒有這一項，請店長或店主操作）。證明聯不能重印原聯，要用「作廢重開」。

原聯不能重複列印。在負責印證明聯的那台裝置，到 App 店務 →「營收與發票」→「列印記錄」找那張發票：沒有完整印出或標著「無法確認是否印出」，按「作廢重開」，系統會作廢原號碼、開新號碼並自動列印，作廢後無法復原，請先確認舊發票沒交給客人或已收回。原聯已在客人手上但弄壞了，才按「補印」，補印聯要和原聯一起才能兌獎。接單畫面跳出「證明聯 … 列印失敗」時可以直接按「作廢重開」（好幾張一起失敗時按「前往處理」）；POS 收款完成畫面寫證明聯列印失敗時，也能直接按「作廢重開」。紙快用完時 App 會先擋下證明聯，換紙再印；點菜單、廚房單、結帳單沒印好，換紙後到同一頁的「小票」按「重印」。

在接單 App 店務 →「營收與發票」→「發票重開」，找到那張發票（打發票號碼或取餐號，或按掃碼掃證明聯；前幾天的發票用發票號碼或掃碼找），點它、在「新發票開給」改成統編或載具，按「重開發票」並確認。原本給了紙本證明聯的，先收回再按。系統會作廢原本那張、開一張新號，收款不變；新號是紙本或統編會在發票機印出。易磊的店幾秒內開出新號；ezPay 的店先開新號、當場印給客人，舊號隔天早上作廢。過了作廢期限就不能重開，請店主到網頁後台開折讓。店員操作預設要店長核准。看不到「發票重開」的話，請先把接單 App 更新到最新版。

可以，錢箱是旗艦版的功能，接在出單機背面的錢箱接口，商米收銀機接在底座上。在接單 App 店務 →「這台裝置」→「出單機與列印」→「出單機設定」點那台出單機，打開「接錢箱」（商米內建印表機是「底座接錢箱」），之後這台在 POS、確認收款或桌帳收到現金、登記現金退款、登記零用金、交班清點現金時，錢箱都會自動打開。錢箱跟著設定它的那台接單 App，別台收的現金不會開這個錢箱；一台接單 App 只能設一台出單機接錢箱。免單（0 元）、LINE Pay 掃碼與線上付款不開錢箱。

可以，旗艦版的店主在網頁後台「收款設定」的「支付方式」卡，在刷卡機收款別勾「此收款別也開錢箱」，用那台刷卡機收款時也會打開錢箱，方便把簽單放進去。預設不勾；只有刷卡機收款別能勾，「其他」收款別（外送平台等）不會開錢箱。

會。開錢箱是接單 App 透過店裡的 Wi-Fi 直接送到出單機，不用連上外面的網路；只要收銀機跟出單機還在同一個 Wi-Fi，斷網時用 POS 收現金一樣會開錢箱。錢箱沒有回應時畫面會提示「錢箱沒有回應」，收款照樣完成，先確認出單機開著、錢箱的線有插好，再到店務按「開錢箱」試一次。

不是收款時要打開錢箱，在接單 App 店務按「開錢箱」，或按 POS 頂欄的開錢箱（手機寫「開錢箱」，平板是錢箱圖示）；這台的出單機有打開「接錢箱」才有這兩個入口。權限頁的「手動開錢箱」預設店員可直接操作，店主可以改成需店長核准。每次手動開都會記在網頁後台「操作紀錄」：誰、哪一台、幾點；有加購收銀交班的店，交班單也會印這班手動開了幾次。