收款時記下發票資料、重開發票與補印證明聯

櫃檯收款時記下載具、捐贈或統編

後付款的單（內用客人吃完、外帶客人取餐時才到櫃檯付錢，包含同桌一起點餐），以及外帶「顧客自選」時客人選現場付款的單，結帳頁不出現「電子發票」卡，到櫃檯結帳時店員再問。

吃完或取餐時才付錢的單，或客人在櫃檯才說要載具或統編，店員在 App「確認收款」或 POS「前往收款」時點「發票」（選填），選「載具」（可以按「掃碼」掃客人手機條碼）、「捐贈」或「統編」記下來，按「確認」。

載具也可以用外接掃碼器掃：接一支設成鍵盤模式的掃碼器（實測過商米小閃 2，用 USB 接 iPad），點一下載具欄，再掃客人的手機條碼，號碼直接帶入；沒有鏡頭、畫面上沒有「掃碼」的機器就用這個方法。裝置輸入法是拼音或注音時，接單 App 要更新到最新版，掃進來才不用再按一次確認。

詳見電子發票的開立規則、紙卷與換期。

這張單不開發票

櫃檯收款時，可以讓這次收款不開發票，由店員每張單自己決定，不會依收款別自動不開。

1. 在 POS「前往收款」、「確認收款」或桌帳的收款畫面點「發票」（選填）。
2. 選最前面的「不開發票」，按「確認」；「發票」那一列改寫「不開發票」。
3. 照常收款。

• 不用店長核准。
• 這次收款不開立發票，也不印證明聯。
• 每次收款各自選：桌帳分開收時，每一筆都要各自決定。
• 選錯了，再點「發票」按「改回照常開立」。
• 收完才發現要開，用反結帳重新收款，見帳結錯了：反結帳。
• 哪些交易可以不開發票，請依法規與會計師的建議決定。

客人結完帳才要打統編或改載具：在 App 重開發票

在接單 App 店務 →「營收與發票」→「發票重開」，作廢一張發票、開一張新號；收款、訂單和桌子都不變（要連錢一起撤銷，用反結帳，見退款與查交易紀錄）。

1. 找到那張發票：清單列出本營業日的發票，最新的在上面。在搜尋框打發票號碼或取餐號，或按「掃碼」，對準證明聯上的條碼或左邊的 QR code；前幾天的發票用發票號碼或掃碼找。
2. 點那一列，彈層寫出發票號碼、金額、取餐號與「目前開給」。要換開給誰，在「新發票開給」選載具、捐贈或統編，改回紙本按「改開紙本」；不改，就是同一份資料換一個號碼。
3. 原本有紙本證明聯的，先收回客人手上的那張。按「重開發票」，確認彈層寫出要作廢哪一號、新號開給誰，再按「重開發票」。重開後無法復原。
4. 出現「已送出重開」，按「好」。新號是紙本或統編，會在發票機印出，載具與捐贈不印。

• 新號什麼時候開出來：易磊先作廢舊號，幾秒內開出新號。ezPay 要等發票上傳財政部後才能作廢，所以先開新號、當場印給客人，舊號隔天早上作廢。
• ezPay 先開新號後，舊號萬一作廢不了（例如已過作廢期限），系統會自動對舊號開全額折讓沖銷，清單那一列寫「舊號作廢失敗，已改開折讓沖銷」，不用另外處理；折讓單上傳財政部存證就完成，不用交給客人。
• 改了開給誰，客人訂單頁寫的發票方式也會跟著改。
• 前幾天的發票重開，新號照原本的品項開；查不到原本品項的舊發票，新號只寫一行「餐費」，金額照舊。
• 店員操作預設要店長核准，店主可以在「權限」改，見店員能做什麼、什麼要店長核准。
• 整張作廢、折讓在網頁後台的發票清單做，見開錯或要退款：作廢與折讓。
• 不能重開的發票，那一列下面會寫原因：過了作廢期限，只能請店主到網頁後台開折讓；開過折讓、正在作廢，或有退款、反結帳在處理的，也不能重開；證明聯沒印完的，到「列印記錄」作廢重開。
• 重開過的舊號標「已重開，新號 …」。網頁後台的發票清單會在舊的那張標「已作廢重開」（改開折讓沖銷的標「已改開折讓沖銷」）、新的那張標「重開」。

證明聯沒印好：在 App 處理

證明聯的原聯不能重複印。在店家 App 店務 →「營收與發票」→「列印記錄」，每張證明聯會標「待列印」「列印中」「已列印」「列印失敗」「無法確認是否印出」或「已作廢」：

接單畫面也會提醒你（平板或收銀機上，提醒收在頁籤列右邊，寫「發票無法開立」「證明聯 N 張列印失敗」「證明聯 N 張未印」，點一下打開）：

• 「電子發票無法開立：ezPay 本期字軌未配置或已用罄，請通知店主補齊」（易磊寫「易磊本期字軌未設定或號碼不足」）：加值中心本期沒有字軌，每張發票都開不出來；店主同時收到推播與 Email（見每兩個月換期：到加值中心處理）。補好字軌、下一張發票開出來，提醒自動消失。
• 「證明聯 … 列印失敗」或「有 N 張證明聯列印失敗」：按「作廢重開」或「前往處理」。
• 「有 N 張已開立證明聯尚未列印」：按「前往列印」到列印記錄。
• 由這台裝置印證明聯時，POS 收款完成畫面若證明聯沒印好（寫「證明聯 … 列印失敗，原聯不能重印」），可以直接按「作廢重開」，或先按「稍後處理」。

發票機紙快用完時，App 會先擋下證明聯並提示「發票機紙張即將用完，請先換紙再列印」，換好紙再印。相容模式加入、不會回報紙況的出單機不會先擋，印到一半沒紙的那張要作廢重開。