開電子發票、作廢與折讓

開通前要準備

• 方案要是旗艦版。
• 用店家自己有效的 8 碼統一編號，向 ezPay 或易磊科技（頭家網）完成電子發票合約與字軌申請。ezPay 會給商店代號（MerchantID）、HashKey、HashIV；易磊會給店家代碼、登入帳號、登入密碼、設備代碼與 EDC 代碼。
• 顧客的餐款發票由你選的加值中心代開，憑證只給這家店用，平台不經手。
• 要印紙本證明聯，要有一台 58mm 發票機：EPSON TM-m10、換上 58mm 導板的 EPSON TM-m30III（換了就不能改回 80mm），或用相容模式加入、紙寬設 58mm 的 ESC/POS 出單機（80mm 的機器要先裝 58mm 擋板）。發票機在接單 App 怎麼接、怎麼設定，見準備出單機與店裡的網路與調整單據的字級、格式與結帳單。電子發票還沒設定好之前，App 出單機的「證明聯」勾不起來，標題會寫「證明聯（電子發票尚未設定）」。

爆單向你收方案費開的收據或發票，是在網頁後台「方案與付款」的「付款紀錄」下載，和這裡的餐款發票是兩回事。

填憑證、啟用電子發票

1. 店主到網頁後台側欄「營收與發票」→「電子發票」；還沒設定時，設定表單在最上面。
2. 「加值中心」選「ezPay」或「易磊」（「綠界」選不了，下方寫「綠界尚未開放。」）。選 ezPay 填「商店代號（MerchantID）」「HashKey」「HashIV」；選易磊填「店家代碼」「登入帳號」「登入密碼」「設備代碼」「EDC 代碼」。再填「賣方統編」（選易磊時沒填不能儲存），選「測試環境」或「正式環境」，按「儲存憑證」。
3. 系統會向你選的加值中心驗證；出現「憑證驗證失敗，請檢查商店代號與金鑰」（易磊是「憑證驗證失敗，請檢查店家代碼、登入帳號、登入密碼、設備代碼與 EDC 代碼」）或「統編檢核失敗」時，對照 ezPay 後台或易磊給的資料重填；易磊登入時也會核對賣方統編，統編跟店家代碼對不上時，一樣寫「憑證驗證失敗」那句。格式不對時欄位下方會直接寫出來，改對才能儲存：ezPay 的 HashKey 要 32 字、HashIV 要 16 字，例如「HashKey 須為 32 字，目前 31 字」；易磊的店家代碼是 6 碼英數字、設備代碼是 10 碼數字、EDC 代碼是 ED 加至少 6 碼數字，例如「設備代碼須為 10 碼數字」。
4. 成功後發票清單移到上面，憑證收在下方「設定」卡的一行摘要，寫出加值中心、商店代號（易磊是店家代碼）與測試或正式環境。要換憑證按「更換」；HashKey、HashIV 與易磊的登入密碼不會顯示出來，更換時要重填，只改賣方統編或環境也一樣。

• 賣方統編沒填不會開立發票。
• 不想再開電子發票，按「停用」：顧客結帳不再出現發票選項，已開立的發票不受影響。
• 方案降到旗艦版以下，電子發票就停止開立。

詳見電子發票的開立規則、紙卷與換期。

這張單不開發票

櫃檯收款時，可以讓這次收款不開發票，由店員每張單自己決定，不會依收款別自動不開。做法在接單 App 的收款畫面，見這張單不開發票。

• 網頁後台「交易紀錄」在這筆收款標「不開發票」，上方的「不開發票」可以只看這些收款。「電子發票」的發票清單不列這些收款，清單上方「查看不開發票的收款」會帶到交易紀錄並先篩好。
• 哪些交易可以不開發票，請依法規與會計師的建議決定。

每期的發票：選期別、查號碼、匯出給會計

店主到網頁後台「電子發票」，發票清單一次看一期（兩個月）。

• 「期別」預設本期，可以選前 12 期。期別照開立日期算，還沒開出號碼的照建立日期。
• 清單上方寫這一期的發票張數、作廢張數、銷售額、稅額與折讓。銷售額、稅額不含作廢的發票；折讓照折讓開立的日期算進那一期。
• 要找某一張：在「發票號碼」打號碼（例如 AB12345678，大小寫、空白、連字號都可以），按「搜尋」，不論哪一期都找得到。
• 匯出：按「匯出」，選「CSV」或「Excel(.xlsx)」，匯出目前選的那一期。一列一張發票或一筆折讓，欄位是類型、發票號碼、折讓單號、開立時間、狀態、銷售額、稅額、總額、買方統編、載具類別、對應訂單。作廢的發票照列、狀態寫「已作廢」；折讓的金額是負數。檔名是「電子發票_店碼_起日_迄日」。
• 打統編開的發票，清單與匯出會寫出買方統編；客人的手機條碼等載具號碼不會顯示，也不會匯出。

開錯或要退款：作廢與折讓

1. 店主到網頁後台「電子發票」，在發票清單找到那張發票（選期別，或用發票號碼搜尋）；清單列出時間、訂單、狀態、發票號碼與隨機碼、金額與載具類別。
2. 整張作廢：按「作廢」，填「作廢原因」、選「買受人同意方式」，按「確定作廢」。作廢後無法復原。
3. 只沖銷一部分金額：按「折讓」，填「折讓金額」（最高到剩餘可折讓金額）、「折讓原因」與「買受人同意方式」，按「確定折讓」。同一張可以分次折讓到剩額為零；折讓過的發票就不能再作廢。
4. 折讓開錯了：最近一筆折讓的狀態是「折讓已確認(上傳財政部中)」或「折讓完成」時，那一列會多一顆「作廢折讓」。按下去，畫面會寫出要作廢的折讓單號與金額；填「作廢原因」、選「買受人同意方式」，按「確定作廢折讓」。只能作廢最近一筆折讓；作廢後清單上那一筆標「已作廢」，不再沖銷發票金額，這張發票之後不能再折讓，也不能作廢，而且無法復原。
5. 第一次會要你輸入 6 位數驗證碼，驗證通過後 10 分鐘內可以繼續作廢、折讓或作廢折讓。

• 作廢有期限：發票兩個月一期，ezPay 開的發票到下一期第一個月的 13 日為止都能作廢，例如 1、2 月開的發票可以作廢到 3 月 13 日；易磊開的發票到 10 日為止（例如 3 月 10 日）。過了只能折讓，App 的「作廢重開」與「發票重開」也不行。
• 作廢折讓也有期限：照那筆折讓開立的日期算，到下一期第一個月的 13 日為止，例如 1、2 月開的折讓可以作廢到 3 月 13 日；過了「作廢折讓」會停用，下面寫「3/13 已截止」這樣的日期。ezPay 與易磊開的折讓都一樣。
• ezPay 開的折讓受理後先顯示「折讓已確認(上傳財政部中)」，隔天早上 7 點後轉成「折讓完成」（ezPay 每天凌晨把前一天的折讓上傳財政部）；易磊開的折讓受理後就是「折讓完成」。這兩種狀態都能作廢折讓，也能再按「折讓」開下一筆，辦退款也會自動接著開折讓。
• 折讓或作廢折讓送出後加值中心沒有回應時，那一列會顯示「處理中，系統對帳確認中」，要等客服到加值中心確認，這段期間不能再折讓或作廢折讓；想問這筆的情形，按狀態旁的「問客服」。加值中心拒絕或處理失敗（「開立失敗」「作廢失敗」「折讓開立失敗」「折讓作廢失敗」）時，狀態旁一樣有「問客服」。
• 作廢與作廢折讓的「作廢原因」字數照開立那張發票的加值中心算，欄位下方會寫已經用了多少，超過時確定鈕按不了。ezPay 最多 6 個中文字或 20 個英數字，中英混寫時一個中文字佔 3 個英數字的額度，超過時寫「作廢原因最多 6 個中文字或 20 個英數字」；易磊最多 20 個字，中文字和英數字都算一個字，超過時寫「作廢原因最多 20 個字」。清單上出現不同加值中心開的發票時，號碼下方會標「ezPay」或「易磊」。
• 「買受人同意方式」五選一：「現場口頭同意」「電話」「通訊訊息（LINE 等）」「電子郵件」「其他」，可再寫「同意備註」。依電子發票規定，作廢與折讓要經買受人同意並保存證據五年，系統會記在這張發票的稽核紀錄。
• 在交易紀錄或 App 辦退款時，已開立的發票會自動作廢或折讓，不用另外來這裡做，見退款與查交易紀錄。
• 作廢後重開的發票，清單會在舊的那張標「已作廢重開」、新的那張標「重開」。

不印交易明細

沒打統編的證明聯，切紙後會再印一張「交易明細」。不需要時，店主到網頁後台「營收與發票」→「電子發票」，在下方「設定」卡打開「不印交易明細」，之後的證明聯（含補印）只印證明聯本身。

• 打統編的發票，明細接在證明聯下面一起印，不受影響。
• 依財政部規定，沒打統編的發票要跟客人說好才能不附交易明細；客人要看明細時，在接單 App 按「印結帳單」給他。
• 用綠界時證明聯在綠界後台列印，沒有這個開關。