看分析報表、匯出 CSV 或 Excel
在店家 App 選一段期間看營收、退款、單量、來客數、時段熱圖、出餐效率與熱門品項,和上一期或去年同期比較,並把每天的數字匯出成 CSV 或 Excel 給會計。
打開分析報表
- 店務 →「營收與發票」→「分析報表」。
- 店主一定看得到;店長看店主在 App「權限」→「報表」的「店長可查看營收報表」有沒有開,見店員能做什麼、什麼要店長核准;店員看不到報表。
報表讀的是系統每天彙總的日結數字,最完整的是前一天以前;今天賣了多少以今日業績為準。
App 會保留最近讀過的報表,網路不穩時畫面會寫「目前顯示離線快取資料,可能不是最新」,連線恢復後重新整理即可。
報表最上方的「AI 營運洞察」是 AI 整理的週報與月報,見看 AI 營運洞察週報與月報。
選要看的期間
- 點快選:「本週」「上週」「本月」「上月」「近 7 天」「近 30 天」,或按「自訂」選起日與迄日。
- 自訂區間一次最長 62 天,要看更長的期間請分次查,旗艦版也可以改用「月視圖」。
「本週」「上週」從哪一天算起,看「營業時間」頁的「一週從星期幾開始」;每天從「營業日開始時間」切日,跨過午夜的班算同一天。
各方案能往回查多久:
| 方案 | 可查詢範圍 |
|---|---|
| 免費版 | 近 7 天 |
| 進階版 | 近 90 天 |
| 旗艦版 | 近 3 年 |
- 超出範圍的快選會停用。
- 這是能查的範圍,不是保存期限:資料一直都在,升級後就看得到升級前的歷史。
報表上有什麼
| 區塊 | 看什麼 |
|---|---|
| 淨營收、單量、每單平均、取消率、手動折扣、退款 | 這段期間的總數;每單平均是淨營收除以沒取消的單數;退款寫筆數與退款率(退款金額除以還沒扣退款的營收);手動折扣是單品折扣加整筆折扣的合計,有單品折扣時小字寫「單品 N 筆・整單 M 筆」;進階版起的招待(份數、原價)與免單(筆數、原價)另外列 |
| 來客數、人均消費 | 有填用餐人數的內用單才算:一桌從開桌到清桌點好幾輪只算一次人數,併桌後兩桌的人數合計算一次,分大人、小孩、嬰兒填的店三種都算;人均消費是這些桌的營收除以來客數,沒填人數的內用單與外帶不算進來。排在取消率後面,期間裡一桌有填人數的都沒有就不出現 |
| 來客組分布 | 同上,有填人數的內用桌裡 1 人、2 人、3 人、4 人、5 人以上各幾組、佔幾成 |
| 每日營收 | 每天賣多少 |
| 付款方式 | 現金、線上付款、刷卡機、LINE Pay 掃碼、其他各收多少、退多少;刷卡機與其他底下再列每個收款別,收款別上線前的刷卡收款列在「未指定」。App 是一張「付款方式」卡 |
| 營收明細 | 跟交班單的營業段同一套:營業總額(原價,含服務費)往下扣掉招待(點餐時)、單品折扣(點餐時)、免單(結帳時)、手動折扣(結帳時)、免收低消差額、退款,就是淨營收;招待、單品折扣、免單、免收低消差額期間裡有才列。App 是一張「營收明細」卡;手動折扣功能上線前的舊資料推不回原價,營業總額寫「—」 |
| 退款分析 | 區間內有退款才出現,分「依原因」「依收款別」「依時段」「依品項」;依品項只列退款時有勾品項的,金額是品項原價乘份數 |
| 星期幾 × 時段 | 每個星期幾、每個小時的單量(含取消),一眼看出哪個時段最忙;App 點一格會顯示那個時段的單量 |
| 品項排行 | 這段期間每個品項賣幾份、多少錢(App 叫「熱門品項」);先列前 10 名,App 按「顯示全部 N 項」列出全部;退款時勾了品項的,另寫退了幾份(App 寫「退 N 份」);服務費不算在品項裡;招待的品項份數照算、金額算 0;金額是單品折扣後的,整筆折扣不攤到品項 |
| 出餐效率 | 從接單到出餐要幾分鐘:「中位數」、「P90」(十單有一單超過)、樣本裡內用與外帶各幾單,以及依時段的中位數,最慢的時段標色;另寫接單等待與取餐等待的中位數 |
| 點餐通路 | 沒取消的單裡,掃碼點餐、櫃檯 POS(含按「待收款」送出的單)、Kiosk 各幾單、佔幾成 |
出餐效率與點餐通路所有方案都看得到。
和上一期、去年同期比
- 「與上期比較」(進階版起):App 在付費方案會自動比較。營收、單量、每單平均、取消率、來客數與人均消費都會帶上和上一期的差距,每日營收圖同時畫出本期與上期。上期超出可查範圍或沒有報表時,畫面會寫不比較。
- 「與去年同期比較」(旗艦版):拿往前 364 天、同樣長度的區間來比,星期幾對得齊。
- 免費版:App 在區間說明寫「目前方案可查近 7 天,沒有上期可比」。
一個月一格看長期趨勢(旗艦版)
- App 按「月視圖」,選「近 12 個月」「近 24 個月」或「近 36 個月」。
- 每個月的數字在月結後才有,這個月要到下個月 1 日才會出現。
匯出 CSV 或 Excel 給會計
所有方案都能匯出,匯出的範圍就是目前查詢的區間。
- 分析報表右上角「匯出」,在「匯出報表」選「匯出 CSV」或「匯出 Excel」,再用手機的分享選單存檔或傳出去。
- 檔名是「營業報表_店碼_起日_迄日」,副檔名 .csv 或 .xlsx。
這一頁常見的問題
主題頁全部 19 題 →分析報表可以看多久?
免費版可查詢近 7 天;進階版可查詢近 90 天;旗艦版可查詢近 3 年。所有方案都可從報表頁匯出 CSV 或 Excel。這是查詢範圍、不是保存期限:資料都會保留,升級後馬上看得到以前的紀錄,降回免費版也不會刪除。
網路中斷時能看報表嗎?
App 會保存最近成功讀取的分析報表快取,網路波動時可先參考;恢復連線後再取得最新雲端快照。畫面會標示目前是否使用快取。
相關功能介紹
更新於 2026-11-04。有 ↗ 標示的連結會另開網頁後台;App 專用的操作請在店家 App 裡做。