背景接單：接單 App 未開啟時照常收線上點餐的單

只有一台裝置接單的店，接單 App 切到背景或手機休眠、連線中斷超過 90 秒，線上點餐會自動暫停。開啟「背景接單」後，接單 App 未開啟時，線上點餐照常接單，並以推播通知新訂單。

開始前確認

• 方案：所有方案都要另外加購才能使用。由店主在網頁後台側欄「店家與方案」→「功能與加購」按「加購」，方案試用期間按「免費試用」。免費版的店一次加購 30 天，不會自動續訂，到期前可以按「再加購一期」。計費與下期不續見加購模組：加購與下期不續。
• 「背景接單」的月租是每 30 天 NT$199。
• 加購前，店裡要有已更新到支援背景接單版本的接單 App，並有收得到推播的裝置；不符合時，「功能與加購」那一列會寫原因，無法加購。
• 帳號權限：店主、店長可以直接開關；店員開關預設要店長核准，跟「自動接單」同一項權限，見店員能做什麼、什麼要店長核准。
• 操作裝置：角色為「完整」的裝置。看不到「背景接單」時，請先把接單 App 更新到最新版。
• 通知：店裡至少要有一台角色為「完整」、收得到推播的裝置（iPhone、iPad 或 Android，通知權限開著）；後廚 KDS 不算。

開啟背景接單

1. 接單 App 店務 → 今日營業，找到「接單」那一組。
2. 打開「自動接單」下面的「背景接單」。選了就生效。

• 預設關閉。這是全店的設定，每一台接單 App 看到的是同一個開關。
• 開關下面出現「此店沒有可接收推播的裝置，設定未生效。」時，見哪些情況不生效。
• 還沒加購時，這一列是鎖定的，標「未包含」，不能點。

接單 App 未開啟時，新單怎麼處理

角色為「完整」的裝置全部超過 90 秒沒有連上線（切到背景、手機休眠、App 被關掉或網路中斷），視為接單 App 未開啟；後廚 KDS 連著不算。背景接單生效時：

• 接單 App 未開啟時，客人線上點的單（含 Kiosk）先停在「待確認」：開著「自動接單」的店、打開「使用出單機出單，不使用廚顯（KDS）」的店、客人已經線上付款的單都一樣。櫃檯收款的先付款單、跨日預約、團購單與 POS 點的單照原本的規則。
• 切到背景後 90 秒內進來的單，照店家原本的設定處理：開著「自動接單」的店直接進製作。
• 標「可疑訂單，建議確認後再製作」的單，裝置連上後照樣留在「待確認」（不使用廚顯的店連上後一律接單）；接單 App 未開啟時，只剩可疑訂單沒處理，滿 10 分鐘一樣會自動暫停。
• 自動暫停後不會自己恢復：回到接單畫面處理訂單，再按「重新開啟」。已經進來的單不會取消、也不會退款。
• 10 分鐘從最早那張還沒有人處理的單算起；店家手動打開線上點餐的那一刻會重新計時。
• 背景接單生效時，切到背景不會跳「線上點餐即將暫停」與「線上點餐已暫停」這兩則通知。

每天開店先打開接單 App 一次

背景接單從每個營業日第一次有角色為「完整」的裝置連上線之後才開始。當天還沒有裝置連上過時，線上點餐照舊是關著的，客人看到「店家目前暫停接單，請至櫃檯點餐」；打開接單 App 連上線，線上點餐自動打開，之後切到背景也照常收單。

哪些情況不生效

手機要收得到推播

• 通知權限：在手機的「設定」關掉接單 App 的通知後收不到推播。
• Android：在手機「設定」的應用程式資訊對接單 App 按了「強制停止」之後收不到推播，要重新打開接單 App 一次才恢復。
• 商米裝置：沒有推播，新單只靠接單 App 的連線收到；「完整」的裝置都是商米裝置時背景接單不生效。
• 手機的通知權限、網路與省電設定都會影響推播，見App 在背景也收到新單。
• 手機沒有網路時收不到推播：店裡網路斷了，有新單而滿 10 分鐘沒有裝置連上，一樣會自動暫停，見網路斷了怎麼繼續做生意。