出單機印不出來怎麼辦
依下列順序檢查，判斷問題來自紙張、網路或設定。
1. 檢查 App 提示
接單畫面上方出現紅框「有 N 張單沒印出來」時：
- 1 張：點選重印。
- 2 張以上：點選前往處理，於列印記錄 → 要處理逐張重印。已以人工交給廚房的單據，點選「不用重印」。
列印記錄開啟方式：於負責出單的平板，點選接單畫面頂欄的印表機圖示。
| 訊息 | 處理方式 |
|---|---|
| 列印失敗：缺紙 | 補充紙卷 |
| 列印失敗：印表機離線 | 檢查出單機電源與網路線 |
| 無法確認是否印出 | 確認現場是否已出紙；未出紙再重印 |
2. 檢查出單機燈號
| 燈號 | 處理方式 |
|---|---|
| Error 燈亮 | 確認紙蓋已關閉、紙卷未用完 |
| 紙張燈亮 | 開啟紙蓋，更換紙卷 |
| TM-m30III 網路燈閃爍或熄滅 | 檢查網路線與分享器 |
3. 更換分享器後全部離線
出單機設定 → 選擇該台出單機 → 連線診斷 → IP 位址 → 於「掃到的出單機」點選改用 → 點選「測試列印」。
4. 設備故障時的營業方式
依接單畫面將訂單交予廚房。有備用平板時，於備用平板加入出單機並開啟「由這台出單」。
仍無法排除時，請點選出單機設定右上角的客服圖示。客服可檢視此台的設定狀態。
這一頁常見的問題
主題頁全部 26 題 →列印記錄顯示「無法確認是否印出」是什麼意思？
單子送出後網路斷了，系統不知道有沒有印出來。小票先看現場有沒有出紙，沒有（或補好紙後）再到送出那張小票的同一台裝置，在 App 店務 →「營收與發票」→「列印記錄」按「重印」。「營收與發票」裡看不到「列印記錄」的話，從店務 →「這台裝置」→「出單機與列印」→「列印記錄」進（店員用 PIN 登入時沒有這一項，請店長或店主操作）。證明聯不能重印原聯，要用「作廢重開」。
更新於 2026-11-01。有 ↗ 標示的連結會另開網頁後台；App 專用的操作請在店家 App 裡做。