暫停營業、封存或刪除這家店

先選對做法

封存與刪除都只有店主能做，入口在網頁後台「店家資料」最下方的「店家生命週期」。已經封存的店，進後台只會看到「本店已封存」畫面，刪除也在這個畫面做。

封存店家

1. 網頁後台「店家資料」→ 最下方「店家生命週期」，按「封存店家」。
2. 在「請輸入店名全字以確認」輸入完整店名，按「確認封存」。

封存之後：

• 桌貼與海報的 QR code 立即下線，客人掃任何一張都會看到「本店目前暫停營業」，點不了餐。
• 所有接單裝置的授權立即撤銷，App 會顯示「本店已封存」。
• 付費方案剩下的天數會凍結，恢復營業時一天不少接著算。
• 自動續訂會開始終止，恢復後要自動續訂請重新開啟。

恢復營業

1. 登入網頁後台，進這家店會看到「本店已封存」，按「恢復營業」。
2. 恢復後客人掃原本的桌貼與海報就能點餐，QR 同一個號碼繼續用，不用重印。
3. 接單 App 要重新登入這家店，才會再收到新單。

• 只有店主能恢復營業；店長進來只會看到請他聯繫店主，可以按「問客服」。

刪除店家

1. 網頁後台「店家資料」→「店家生命週期」，按「刪除店家」。已經封存的店，進這家店會看到「本店已封存」，按最下方的「刪除店家」。
2. 看完注意事項，輸入完整店名，按「發送驗證碼」。
3. 輸入寄到你 Email 的驗證碼，按「確認刪除」。驗證碼 10 分鐘內有效，錯 5 次要重新發送。

刪除前要知道：

• 進入 30 天冷靜期，期滿永久刪除菜單與照片、全部訂單明細、顧客資料、裝置與設定，無法復原。
• 付費方案剩下的天數與 LINE 取餐通知儲值不退費、不能轉讓。
• 你需要的營收與訂單資料請先自己留存，刪除後平台無法再提供。
• 發票與帳務紀錄平台依法留存；你自己的帳簿、憑證與發票存根也要依法自行保存。
• 冷靜期內這家店不能營業。
• 「本店已封存」畫面的「刪除店家」只有店主看得到；店長進來只會看到請他聯繫店主。

反悔：取消刪除

1. 冷靜期內登入網頁後台，進這家店會看到排定刪除的日期，按「取消刪除」。
2. 取消後這家店回到封存狀態，再按「恢復營業」就能開店。

• 想刪除整個帳號，要先把名下每一家店都刪除完成，見登入、帳號綁定與刪除帳號。

免費版的店很久沒用會被自動封存與刪除

系統每天檢查每家店有沒有活動，例如客人下單、打開這家店的網頁後台、接單 App 連線：

• 自動封存與自動刪除只會發生在免費版的店。付費方案的店，以及還有凍結天數的店，不會被自動刪除。
• 收到即將封存的預告後，只要有任何活動（例如打開這家店的網頁後台），天數就重新計算。已經封存的店收到即將刪除的預告，要恢復營業才不會被刪除。

店被平台暫停時

網頁後台每一頁頂端出現黃色提醒，寫店被停權、暫停接單或帳務審核中時：

• 按「問客服」說明狀況或申訴。
• 帳務相關的，店主可以按「前往帳務管理」到「方案與付款」頁查看。
• 停權期間仍然可以查交易紀錄、處理退款與發票、看付款紀錄，也可以封存或刪除這家店。