最後更新：2026 年 11 月 1 日
本頁列出「爆單 Booming」現行選用的受託服務者與第三方服務、各自承擔的用途與處理地區； 其中 AI 模型服務是隱私權政策第 7.2、7.4、7.5、10.8 及 11.2 節所引用的清單。 我們只傳送提供該功能所需的最少必要資料；供應商異動時會更新本頁， 涉及處理地區變更等重大變更時，另依隱私權政策第 17 條通知。
| 供應商 | 用途 | 處理地區 |
|---|---|---|
| Meta（Meta Model API，Muse Spark） | 菜單建檔判讀的備援、菜單多語翻譯（品名、說明與選項翻成英日韓泰越印尼，含店家修改後譯文的綜合重判）、店面外觀照片查核、內容安全與風險評分的文字判讀、營運洞察（AI 週報／月報，依店家營業數字產生判讀）、商家查核時整理網路上公開的店家資料；LINE 官方帳號客服：店家傳來的圖片與影片判讀（由本公司自行營運的客服系統呼叫） | 美國 |
| 阿里雲（Alibaba Cloud Model Studio，通義千問 Qwen） | AI 客服：店家後台、App 與 LINE 官方帳號的文字客服回覆（以其代管的 DeepSeek V4-Flash 模型提供，由本公司自行營運的客服系統呼叫）；客服知識庫維護：讀取轉給真人的通話逐字稿、文字與 LINE 客服對話及工單處理紀錄，找出 AI 客服答不出的問題、依客服人員的回答起草知識庫條目，並檢查條目是否出自來源、是否含有店家或個人資料（以 Qwen 模型提供，由客服系統呼叫）；語音轉文字：店家用講的輸入 AI 客服問題、營業時間與附加選項（以 Qwen 模型提供，錄音轉成文字後不保存；與 OpenAI 擇一使用）；LINE 官方帳號客服：店家傳來的語音訊息轉成文字（以 Qwen 模型提供，轉成文字後不保存錄音），以及圖片與影片判讀的備援（由客服系統呼叫） | 新加坡（資料存放於新加坡；推論由阿里雲在其國際服務範圍的節點執行，範圍為中國大陸以外的全球節點） |
| Anthropic（Claude） | 菜單建檔的影像與文字判讀（拍照建檔、網址匯入）；菜單多語翻譯的備援；營業時間與附加選項整理：把店家描述的營業時間或附加選項整理成草稿，由店家確認後才儲存或發佈 | 美國 |
| TypeSafe AI | 附加選項與品項分類建議、菜單建檔的校對提示、顧客特殊需求備註標記（判斷是否提到過敏、素食或不吃特定食材；不附帶訂購人資料）；客服系統判斷知識庫能否回答來電或文字提問（由本公司自行營運的客服系統呼叫） | 美國 |
| OpenAI | 語音報單的音訊生成；商家查核時以店名與營業地址查詢網路上公開的店家資料；語音轉文字：店家用講的輸入 AI 客服問題、營業時間與附加選項（錄音轉成文字後不保存；與阿里雲擇一使用） | 美國 |
| Google（Vertex AI，Gemini） | 電話客服與網頁通話：AI 客服的即時語音對話（聽取來電者語音並以語音回應）、通話後轉寫 AI 客服實際說出的內容以供核對、通話摘要與服務品質評分；轉接真人後轉寫來電者與客服人員的對話，並可能依對話與客服知識庫即時提供客服人員回答建議 | 美國 |
| Cloudflare | 見隱私權政策第 10 節 | 美國及全球 |
| Google Analytics 4（GA4） 評估 ID G-155251TTQS |
官網造訪與使用情形分析，以改善公開內容與導覽 | 全球（Google 分散式資料中心；依訪客所在區域就近收集後轉送處理） |
| Google Analytics 4（GA4） 評估 ID G-J8455T0CHD |
店家後台（booming.tw/admin）使用情形分析，以改善後台功能與導覽；以帳號識別碼、方案與角色區分使用者，不含顧客點餐頁與店家 App | 全球（Google 分散式資料中心；依使用者所在區域就近收集後轉送處理） |
電話客服與網頁通話的語音連線由本公司自行架設的伺服器（LiveKit 開源軟體）處理，不委託外部服務者； 網頁通話無法直接連線時，才經上表的 Cloudflare 傳輸。
客服工單、文字與 LINE 客服對話及客服知識庫，由本公司自行營運、架設於本公司自有主機的客服系統保存與處理， 不是外部受託服務者；該系統的通話錄音與通話紀錄檔，以及店家在 LINE 官方帳號傳來的圖片、影片與檔案原件（預設保存 90 天； 語音訊息只保存逐字稿），存放於上表的 Cloudflare，並呼叫上表的 Meta（LINE 圖片與影片判讀）、 阿里雲（文字客服、知識庫維護、LINE 語音轉文字與圖片影片判讀備援）、Google（電話客服與網頁通話）及 Cloudflare。
本頁以外的第三方服務（例如 LINE、Google Firebase／FCM 與 Apple APNs、Sentry、Resend、 藍新金流與 ezPay、易磊科技），其用途與處理地區見隱私權政策第 10 節。
各供應商的保存、模型改善或訓練規則，依本公司帳戶適用的契約、設定及供應商條款而定。 請勿在客服對話、照片或備註中提供付款卡號、密碼或其他非必要個資。
2026-11-01：店家用講的輸入 AI 客服問題、營業時間與附加選項時，語音轉文字新增 OpenAI（美國），與阿里雲（Qwen，新加坡）擇一使用；錄音同樣只用於轉成文字，轉換後不保存。
2026-10-23：新增易磊科技股份有限公司（頭家網）為店家可選的電子發票加值中心：店家選用時，本服務代店家向易磊科技取得發票號碼，並上傳開立、作廢、折讓及作廢折讓；傳送的資料為店家向易磊科技申請的店家認證、賣方統編與名稱，以及發票號碼與隨機碼、開立時間、品項名稱、單價、數量、稅額與總額、買受人統編（開立統編發票時）、手機條碼或自然人憑證載具號碼、捐贈碼、折讓金額，與作廢及作廢折讓的原因。用途與處理地區見隱私權政策第 10 節。
2026-10-23：菜單建檔（拍照建檔、網址匯入）的判讀改由 Anthropic（Claude，美國）提供，Meta（Muse Spark，美國）轉為備援。
2026-10-12：新增 TypeSafe AI（美國）：附加選項與品項分類建議、菜單建檔的校對提示、顧客特殊需求備註標記，以及客服系統判斷知識庫能否回答提問。
2026-10-12：商家查核自 2026-10-11 起不再進行街景影像比對，Meta（Muse Spark）的用途移除街景影像比對；商家查核也不再向 Google 查詢街景影像。
2026-10-08：菜單建檔判讀與菜單多語翻譯的備援改由 Anthropic（Claude，美國）提供，阿里雲（Qwen）不再擔任這兩項備援；營業時間與附加選項整理改由 Anthropic（Claude）提供，不再使用阿里雲代管的 DeepSeek V4-Flash。
2026-10-07：LINE 官方帳號客服開始判讀店家傳來的圖片、影片與語音：Meta（Muse Spark）新增圖片與影片判讀，阿里雲新增語音訊息轉文字與圖片影片判讀備援；客服系統於 Cloudflare 保存 LINE 傳來的圖片、影片與檔案原件（預設 90 天，語音只留逐字稿）。
2026-10-07：阿里雲新增語音轉文字（店家用講的輸入 AI 客服問題、營業時間與附加選項，以 Qwen 模型提供）與營業時間與附加選項整理（以其代管的 DeepSeek V4-Flash 模型提供）。
2026-10-06：商家查核新增查詢網路上公開的店家資料：OpenAI 以店名與營業地址查詢，Meta（Muse Spark）整理查詢結果。
2026-10-05：店家後台、App 與 LINE 官方帳號的 AI 客服改由本公司自行營運的客服系統呼叫阿里雲（DeepSeek V4-Flash）；阿里雲新增客服知識庫維護（Qwen），原「工單草稿」用途移除；Google（Vertex AI）用途新增轉接真人後的對話轉寫與客服人員回答建議；阿里雲的處理地區補充說明：資料存放於新加坡，推論由阿里雲在中國大陸以外的全球節點執行；Cloudflare 補列用途（爆單自 2026-08-18 起使用，前版漏列）。
2026-10-01：新增 Google（Vertex AI，Gemini，美國）：電話客服與網頁通話的即時語音對話、通話語音轉寫、通話摘要與服務品質評分；新增 Cloudflare。電話客服與網頁通話的語音連線由本公司自行架設的伺服器處理。
2026-09-09：Meta（Muse Spark）用途新增菜單多語翻譯（英日韓），阿里雲國際站（Qwen）為其備援；譯名參考來源另包括臺北市政府觀光傳播局「百大小吃多語菜單」（該局公開表示歡迎商家及民眾下載使用）與臺南市政府觀光旅遊局「多國語言菜單翻譯資料庫」（政府資料開放授權條款第 1 版）。
2026-09-08：Meta（Muse Spark）用途新增營運洞察（AI 週報／月報）。
2026-09-07：新增 Google Analytics 4 店家後台使用分析（獨立資源，評估 ID G-J8455T0CHD）；顧客點餐頁與店家 App 不納入。
2026-09-04：店面外觀照片查核、街景影像比對、內容安全與風險評分的文字判讀改由 Meta（Muse Spark，美國）提供；AI 客服、LINE 官方帳號回覆與工單草稿改由阿里雲（新加坡）代管的 DeepSeek V4-Flash 模型提供，不再直接使用 DeepSeek 官方服務（中國大陸）；Z.ai（GLM）不再使用，自清單移除。
2026-09-04：菜單建檔（拍照建檔、網址匯入）的判讀改由 Meta（Muse Spark，美國）提供，Qwen 轉為備援；Anthropic（Claude）不再使用，自清單移除。
2026-09-01：新增 Google Analytics 4 官網使用分析服務。
2026-08-31：初版。Qwen（菜單／照片／街景判讀）自本日起由阿里雲新加坡地區提供服務。
個人資料相關詢問：support@booming.tw。